ALDI DX
IT Service Delivery & Vendor Manager (m/w/d)
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- Mülheim, North Rhine-Westphalia, Germany
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About
Bei ALDI DX entwickeln wir innovative digitale Produkte und Dienstleistungen für unsere Mitarbeiter:innen und Kund:innen in elf ALDI SÜD Ländern und über 7.300 ALDI SÜD Filialen weltweit. Wir schaffen digitalen Mehrwert, um hervorragende Qualität zum niedrigsten Preis zu bieten. Geleitet werden wir dabei von den drei Kernwerten der Unternehmensgruppe ALDI SÜD – „Einfachheit“, „Verlässlichkeit“ und „Verantwortung“. Daneben stehen ebenso unser Team und unsere Performance im Zentrum unseres Handelns.
Deine Aufgaben
Wofür du dein Bestes gibst.
Sicherstellung des reibungslosen Betriebs unserer Services "Identity & Access Management", "Authorisation Management", "Directory Service" und "Public Key Infrastructure"
Enge Betreuung, Führung und Koordination der externen Service Provider
Kontinuierliche Kontrolle der Serviceerbringung, um eine exzellente Betriebs- und Servicestabilität zu gewährleisten
Definition und Überwachung von Service-Level-KPIs zur Sicherstellung einer hohen Serviceleistung und -qualität
Identifikation von Verbesserungspotenzialen und strategische Abstimmung von Maßnahmen zur Optimierung der Service Level Agreements (SLAs)
Koordinierung von Maßnahmen zur Steigerung der Servicequalität und Betriebsstabilität
Dein Profil
Was du mitbringen solltest.
Studium oder Ausbildung mit informationstechnischem Schwerpunkt
Fundiertes, übergreifendes IT-Verständnis und ITIL-Grundkenntnisse
Fachwissen über grundlegende Infrastrukturthemen mit Schwerpunkt auf den oben genannten Services
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen externen IT-Dienstleistern
Überdurchschnittliche analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
Interesse an internationaler Zusammenarbeit
Gute Kommunikationsfähigkeiten, diplomatisches Geschick und verhandlungssichere Englischkenntnisse
Deine Benefits
Wie wir deinen Einsatz wertschätzen.
Anteilig mobiles Arbeiten innerhalb Deutschlands
State-of-the-art-Technologien
Attraktive Vergütung sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Zukunftsorientierte Schulungen und Weiterbildung
Modulares Onboarding und Buddy
Gesundheitsangebote
Dein Tech Stack
Womit du unter anderem arbeitest.
M365
ServiceNow
Lean IX
Viele weitere jobabhängig
Nice-to-have skills
- ServiceNow
- ITIL
Work experience
- Site Reliability (SRE)
Languages
- German