Anwendungsbetreuer (m/w/d) First Level Support SAP

Seit 1969 gehören wir, die svt Unternehmensgruppe, zu den führenden Anbietern im passiven Brandschutz und der Schadensanierung. Bundesweit sind wir an mehr als 70 Standorten vertreten und schützen nicht nur das Leben und die Gesundheit von Menschen, sondern auch die Orte, an denen sie ihre Zeit verbringen – egal ob beruflich oder privat. Unsere Mitarbeitenden sind Expert*innen in den verschiedensten Bereichen: Ob passiver Brandschutz, Schadensanierung oder Umwelttechnik – uns verbindet die Leidenschaft für das, was wir tun.

Werde auch du Teil des #TeamLebenSchuetzen und starte in der Anwendungsbetreuung von SAP bei uns durch. Du wirst in einem 7-köpfigen Team arbeiten, das sich aktuell (neben anderen Themen) mit der Einführung von SAP beschäftigt. Starten kannst du ab sofort, in Vollzeit und in unserer Niederlassung in Berlin-Reinickendorf.

• Wir werden SAP als neues ERP-Tool bundesweit in unseren Niederlassungen einführen. Klar, dass dabei nicht alles rund läuft und die Kolleginnen und Kollegen viele Fragen haben.
• Im First Level Support unterstützt du die User bei alltäglichen Problemen und Anwendungsfehlern: Telefonisch, per E-Mail oder Teams. Eine umfassende Einarbeitung bereitet dich auf diese Aufgaben vor.
• Komplexere Anfragen, Wünsche zu neuen Features oder Bugs leitest du an die richtigen internen und externen Personen weiter.
• Du unterstützt beim Onboarding neuer User, hältst Schulungsunterlagen aktuell und gehst proaktiv auf User zu, die deine Hilfe benötigen.
• Auch bei Systemtests und Weiterentwicklungen greifst du deinem Team unter die Arme.
• Du arbeitest eng mit unseren Key Usern zusammen, hilfst beim Wissenstransfer und sorgst dafür, dass sie fit im Umgang mit dem System bleiben.

• Du hast Erfahrung in der Anwenderbetreuung – idealerweise im SAP-Umfeld.
• Mit S/4HANA kennst du dich aus (oder bist bereit, dich schnell einzuarbeiten).
• Du verstehst die Abläufe einer Baustelle oder kannst dich schnell in die Sanierungsbranche einarbeiten
• Auch wenn immer die gleichen Fragen gestellt werden: Du bist freundlich, hilfsbereit und professionell. Erfahrungen aus dem Kundenkontakt oder Customer Service sind dafür vorteilhaft.
• Als Teamplayer bist du bereit, unsere Standorte bei Bedarf auch mal vor Ort zu unterstützen – meistens läuft aber alles remote.

Die svt Unternehmensgruppe wurde vom internationalen Forschungs- und Beratungsinstitut Great Place to Work® zum attraktiven Arbeitgeber 2023 zertifiziert.