Reservation Agent (m/w/d)

Der Name „Hotel de Rome” ist eine Hommage an das Grand Hotel de Rome, das bis 1910 in der Nähe stand. Es wurden erhebliche Anstrengungen unternommen, um die historischen Innenräume zu restaurieren. Die Haupthalle der Bank wurde in den mit Glas überdachten Grand Ballroom umgewandelt, der ursprüngliche Schmucktresorraum wurde zum Spa umgebaut, während die Büros der Bankdirektoren zu den begehrtesten Spezialsuiten wurden. Das Hotel de Rome repräsentiert einen Großteil des kulturellen Erbes der Stadt und trägt zur Vielfalt und Tiefe eines Berlin-Erlebnisses bei.

Anstellungsart: Vollzeit

• Bearbeitung telefonischer als auch schriftlicher Anfragen
• Erstellung von Individualangeboten für unsere Gäste
• Kontrolle der Anreisen und Erteilung von Auskünften zu bestehenden Buchungen
• Ansprechpartner für unsere Kunden
• Verarbeitung von Reservierungen, Erfassung dieser in unserer Hotelsoftware und Einhaltung von Fristen
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Team, um sicher zu gehen, dass sich alle Gäste willkommen fühlen und uns von Beginn an als hervorragenden Gastgeber in Erinnerung behalten

• Erfolgreich beendete Berufsausbildung in der Hotellerie oder in einem kaufmännischen Beruf oder ein abgeschlossenes Studium
• Sie haben mindestens 1 Jahr Berufserfahrung in deiner Hotelreservierung oder sind während Ihrer Ausbildung in der Reservierung eingesetzt gewesen
• Hohe soziale und interkulturelle Kompetenz sowie exzellente Kommunikationsfähigkeiten
• Diplomatisches Verhandlungsgeschick
• Eigenverantwortliche, teamorientierte und selbständige Arbeitsweise
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse - jeweils in Wort und Schrift - setzen wir voraus
• weitere Fremdsprachen sind von Vorteil aber keine Bedingung
• ausgezeichneter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen
• Hervorragende Umgangsformen und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden Ihr Profil ab

Wir weisen darauf hin, dass eine bestehende Arbeitserlaubnis sowie Aufenthaltsgenehmigung oder eine EU-Mitgliedschaft Voraussetzung für eine Beschäftigung bei uns sind.

• einen tollen Arbeitsplatz im besten Hotelteam des schönsten Hotels der Hauptstadt
• wir leben einen familiären Umgang und arbeiten kollegial, herzlich und jederzeit professionell zusammen
• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Sie erhalten eine intensive Einarbeitung mit Crosstraings in den für Ihren Arbeitsbereich wichtigsten Abteilungen
• auf Wunsch und je nach Verfügbarkeit eine kostengünstige Personalwohnung oder ein WG-Zimmer in einer unserer Personalwohnungen
• Teilnahme an unseren Orientation Trainings und kostenlose Inhouse Experience zu Beginn Ihrer Tätigkeit
• steuerfreie Zuschläge für die Arbeit an Sonn- und Feiertagen
• Corporate Benefits - eine Vielzahl an Discounts in diversen Online-Shops
• Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
• Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach Betriebszugehörigkeit
• Regelmäßige Feedbackgespräche, jährliche Beurteilungsgespräche und
  Entwicklungspläne sowie damit verbundene Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen
• diverse Team-Events im Laufe des Jahres
• Kostenfreie Uniform und Reinigung dieser sowie kostenlose Reinigung von Business Kleidung
• täglich frische Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
• Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten