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CHARGE(E) D'ASSISTANCE INFORMATIQUE TRILINGUE N1 (FRANÇAIS ANGLAIS POLONAIS) H/F
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- Nantes, Pays de la Loire, France
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- Nantes, Pays de la Loire, France
About
Nous recherchons pour le compte de notre client, UN(E) CHARGE(E) D'ASSISTANCE INFORMATIQUE TRILINGUE N1 (FRANÇAIS ANGLAIS POLONAIS) À ANGERS (49000) OU NANTES (44000) OU RENNES (35000).
Après une formation sur les procédures et logiciels, votre fonction consiste à répondre aux sollicitations des utilisateurs (salarié(e)s d'une grande entreprise) et à traiter leurs incidents par téléphone sur des anomalies simples liées à Windows et la bureautique. Vous résolvez ces incidents grâce à la base de connaissances et en appliquant les procédures déjà existantes. Les utilisateurs parlent anglais, français ou polonais. Ce poste, située sur le site d'Angers ou Nantes ou Rennes, est à pourvoir dès que possible pour une durée de 6 mois avec possibilité de prolongation voire d'embauche. La rémunération, située aux environs de 1900 € brut / mois est à définir en fonction de votre profil. A cela s'ajoutent des Tickets Restaurant (9,50 €) + participation à l'abonnement de transport en commun.
De formation Bac ou plus, vous justifiez d'une expérience de 3 mois idéalement acquise en assistance informatique (environnement Windows, bureautique) ou technique ou sur un centre d'appels. Le cas échéant, vous êtes à l'aise au téléphone et en relation client et avez une bonne aisance et/ou des connaissances de base en informatique. Vous possédez une bonne communication orale et écrite et savez suivre les consignes. Vous savez communiquer à l'oral et écrit en français, anglais et polonais.
Nice-to-have skills
- Customer Service
- Windows
Work experience
- Desktop Support
Languages
- French