Front Office Manager (w/m/d)

The Chedi Andermatt

Andermatt, Uri, Switzerland

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Das The Chedi Andermatt vereint alpinen Lifestyle mit asiatischer Gastfreundschaft und gilt als Inbegriff von Luxus, Stil und Authentizität. Inmitten der Schweizer Alpen schaffen wir ein unvergleichliches Ambiente, in dem höchster Komfort, exzellenter Service und Liebe zum Detail eine perfekte Einheit bilden. Ab dem 01. März 2026 suchen wir Dich als Front Office Manager – eine führungsstarke Persönlichkeit mit visionärem Blick, organisatorischem Talent und höchsten Qualitätsanspruch. In dieser Position bist du verantwortlich für die strategische Planung, Organisation und Führung des gesamten Front Office Departments. Werde Teil unseres aussergewöhnlichen Führungsteams, das Tag für Tag neue Massstäbe in Luxus und Service-Exzellenz setzt. Front Office Manager (w/m/d) Vorbildliche Führung durch gelebte Werte wie Ehrlichkeit, Integrität und Transparenz sowie Förderung einer vertrauensvollen und respektvollen Zusammenarbeit im Team Sicherstellung eines reibungslosen Front-Office-Betriebs durch vorausschauende Personal- und Einsatzplanung entsprechend dem Geschäftsaufkommen Fachliche Führung des Teams dank fundierter Front-Office-Kenntnisse, inklusive Steuerung, Kontrolle und Unterstützung der operativen Abläufe Verantwortung für Coaching, Beurteilung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Mitarbeitenden Planung, Koordination und Umsetzung von Trainings sowie Erstellung von Action Plans zur nachhaltigen Steigerung der Gästezufriedenheit Professionelles Handling von eskalierten Gästebeschwerden inklusive Ursachenanalyse und Dokumentation in enger Abstimmung mit der Direktion Kontrolle und Pflege der Raten und Verfügbarkeiten auf allen Buchungsplattformen und in Opera in Zusammenarbeit mit dem Reservation & Revenue Manager Mitglied des Interventionsteams zur Gewährleistung der Sicherheit von Mitarbeitenden und Gästen Sicherstellung der Einhaltung von LQA-, SDH- sowie hotelspezifischen Standards und des Qualitätsmanagementsystems (CMS) Aktive Mitarbeit im Quality Team zur Sicherstellung und Weiterentwicklung der internen Standards gemäss ISO 9001 Arbeitsplatz in einer Region mit sehr guter Lebensqualität und hohem Freizeitwert Diverse Vergünstigungen in der Region Andermatt Attraktive Übernachtungskonditionen in Swiss Deluxe Hotels & Orascom Hotels 50% Rabatt in unseren F&B Outlets sowie Family & Friends-Raten Bis zu 50% finanzielle Unterstützung bei Weiterbildungen und Sprachkursen Gestellte und kostenfrei gereinigte Arbeitskleidung Regelmässige Team Events & Ausflüge

Andermatt, Uri, Switzerland

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