Product Owner Conversational AI & Chatbot-Management (w/m/d)

• Du bist zentrale Ansprechperson für alle Chatbot- und Voicebot-Themen und gestaltest deren strategische und inhaltliche Weiterentwicklung
• Du erkennst Potenziale, wie KI die Nutzerinteraktion verbessern kann - z. B. durch smarte Content-Vermittlung oder personalisierte Antworten - und leitest daraus konkrete Anforderungen ab
• Du entwickelst Prompts, die verständliche, präzise und markenkonforme Dialoge ermöglichen
• Du verfasst nutzerorientierte Texte, gestaltest intuitive Nutzerführungen und bringst UX-Writing-Standards, Barrierefreiheit und SEO unter einen Hut
• Du analysierst Daten, Sessions und Feedbacks und leitest daraus Optimierungsmassnahmen ab - stets mit Blick auf Qualität, Relevanz und Nutzererlebnis
• Du arbeitest eng mit IT, Data & Analytics, Produktmanagement, Kommunikation und Marketing zusammen

• Abgeschlossene Ausbildung FH/HF in digitalen, technischen oder kommunikationsnahen Bereichen sowie Weiterbildung beispielsweise in Wirtschaftsinformatik, Künstliche Intelligenz oder UX-Writing
• Erfahrung mit Conversational AI, idealerweise im Betrieb von Chatbots oder vergleichbaren Lösungen
• Know-how im Prompt Engineering sowie ein Gespür für die Verbindung von Technologie und Sprache
• Analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Nutzung von Daten zur Verbesserung digitaler Produkte
• Verständnis für digitale Kommunikation, Content-Design und Nutzerbedürfnisse - Kenntnisse im UX Writing sind ein Plus
• Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, konzeptionelle Fähigkeiten und Freude daran, neue Wege zu gehen
• Erfahrung im Bankenumfeld ist von Vorteil, aber kein Muss - wichtiger ist dein Gestaltungswille

Nice-to-have skills

• Chatbots
• Prompt Engineering
• SEO
• Data Analysis

• Switzerland

Work experience

• NLP
• IT Consultant

Languages

• German