Assistant SAV e-commerce (H/F) en alternance

Une entreprise partenaire de notre école Win Sport School Chambéry recherche un Assistant SAV & E-commerce (H/F) en alternance dans le cadre de son Bachelor ou MBA Marketing Sportif .

• Répondre aux réclamations après-ventes des clients et aux demandes de renseignements sur la qualité 
• Soutenir le représentant du service client dans ses tâches quotidiennes
• Aider à préparer les commandes 
• Réaliser des rapports et des analyses afin d’améliorer les procédures de vente et SAV
• Surveiller la réputation de la marque en ligne et enquêter sur les avis négatifs concernant les produits
• Apprendre à utiliser les plateformes ERP, ECOM et les outils de gestion de la clientèle 

• Parcours de formation incluant la gestion des relations avec la clientèle 
• Maîtrise du français, anglais, italien ou allemand
• Passionné par l’industrie des skis/snowboards
• Sensible à la relation client 
• Bon relationnel
• Aime le challenger
• Rigueur et sens du détail

• Vous êtes en formation en Bachelor ou en MBA Marketing Sportif à Win Sport de Chambéry
• Rémunération : perception d'un pourcentage du SMIC calculé sur la base de votre âge
• Zone géographique : Sallanches, 74