Agent de Réservation (H/F) en alternance

Vous préparerez pendant 24 mois en alternance le BTS Tourisme.

En partenariat avec l’AFTEC Brest , une chaîne hôtelière de renom recherche un(e) Agent de Réservation H/F en alternance pour la rentrée 2024.

• Gestion des Réservations : Assurer la gestion des réservations téléphoniques, en ligne et par email pour plusieurs établissements hôteliers.
• Conseil Client : Orienter les clients sur le choix des chambres et des services en fonction de leurs besoins et préférences.
• Suivi des Dossiers : Veiller à la bonne tenue des dossiers clients et au respect des conditions de réservation.
• Coordination avec les Hôtels : Collaborer avec les équipes des hôtels pour garantir la disponibilité des chambres et la satisfaction des clients.
• Analyse des Tendances : Participer à l’analyse des tendances de réservation pour optimiser l'occupation des chambres.

• Aisance relationnelle et goût pour le contact client.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
• Sens du service et réactivité.
• Connaissance de l’anglais ou d'une autre langue étrangère est un plus.

De 43% à 100% du SMIC selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage.