Qualitätsmanager (w/m/d) im Facility Management

Die GIG Unternehmensgruppe ist ein deutschlandweit tätiger Spezialist für technisches und infrastrukturelles Facility Management. Mit rund 450 Mitarbeitenden betreuen wir vielfältige Immobilien – zuverlässig, nachhaltig und innovativ.

• Qualitätsmanagement & Standards : Verantwortung für die Weiterentwicklung, Umsetzung und Überwachung von Qualitätsstandards in unseren Facility-Management-Leistungen
• Prozess- & Auditmanagement : Planung, Durchführung und Auswertung interner Audits, Qualitätskontrollen und Objektbegehungen
• Reklamations- & Maßnahmenmanagement : Analyse von Abweichungen, Bearbeitung von Reklamationen und Ableitung sowie Nachverfolgung von Verbesserungsmaßnahmen
• Schnittstellenfunktion : Enge Zusammenarbeit mit Objektleitern, Technik, Kundenbetreuung und Geschäftsführung zur Sicherstellung einheitlicher Qualitätsniveaus
• Dokumentation & Reporting : Pflege von Qualitätskennzahlen, Erstellung von Berichten, Dashboards und Entscheidungsvorlagen
• Schulungen & Sensibilisierung : Durchführung von Schulungen und Workshops für operative Teams zu Qualitätsstandards, Prozessen und Best Practices
• Kontinuierliche Verbesserung : Identifikation von Optimierungspotenzialen in Abläufen, Leistungsqualität und Kundenzufriedenheit

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Facility Management, Qualitätsmanagement, Wirtschaftsingenieurwesen oder alternativ eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit entsprechender Weiterbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung im Facility Management , idealerweise mit Fokus auf Qualitäts-, Prozess- oder Projektmanagement
• Sicheres Auftreten, hohe Kommunikationsstärke und Durchsetzungsfähigkeit gegenüber internen und externen Stakeholdern
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office , insbesondere Excel und PowerPoint; Erfahrung mit CAFM-Systemen oder QM-Tools von Vorteil
• Grundkenntnisse relevanter Normen und Standards (z. B. ISO, interne Leistungskennzahlen, SLA-Modelle) wünschenswert
• Hohe Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude an der Weiterentwicklung von Organisationen

• Förderung & Weiterbildung : Intensive Betreuung und regelmäßige Weiterbildungen
• Flexible Arbeitsmodelle : Flexible Arbeitszeiten und bis zu 2 Tage mobiles Arbeiten pro Woche
• Verantwortungsvolle Aufgaben : Spannende und abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem innovativen Unternehmen
• Langfristige Perspektive : Unbefristeter Vertrag mit hoher Auftragssicherheit.
• Abwechslungsreiches Aufgabengebiet : Vielseitige Aufgaben mit Raum für eigene Ideen
• Attraktiver Urlaub : 30 Tage Urlaub pro Jahr
• Teamgeist & Events : Tolle Kollegen, gute Stimmung und gemeinsame Events.