Technischer Sachbearbeiter IT (m/w/d) - 1st Level Support

• Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen über ein Ticketsystem oder Telefon
• Fehleranalyse und -behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich, mit fachlichem Schwerpunkt im Groupware-Umfeld
• Diverse Installationen über eine automatisierte Softwareverteilung
• Selbstständige Koordination von Tickets und Terminen
• Zusammenarbeit im Team bei komplexen Anfragen oder Störungen bzw. Weitergabe an den 2nd Level Support
• Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen und ggf. Einweisung für den Anwender
• Erstellung und Aktualisierung von Systemeinträgen und Wissensdatenbankartikeln
• Warenannahme und -auslieferung von IT-Paketen

• Abgeschlossene Berufsausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder –Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann, Informatikkaufmann, IT-Systemelektroniker oder langjährige Erfahrung im IT-Support
• Erste Erfahrung bei der Mitarbeit von Soft- und Hardwareprojekten
• Gute Kenntnisse in MS-Office und mit gängigen Ticketsystemen
• Zuverlässigkeit, selbständige, zielorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
• Organisationstalent, Kreativität, Einsatzbereitschaft, Dienstleistungsorientierung
• Team- und Kommunikationsfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit

• Mitarbeit in einem marktführenden, innovativen und ertragsstarken Familienunternehmen
• Herausfordernde und verantwortungsvolle Aufgaben
• Zielorientierte, sorgfältige und individuelle Einarbeitung
• Hohe Gestaltungsspielräume in einem professionellen Arbeitsumfeld
• Attraktive Sozialleistungen wie z. B. Flexible Arbeitszeiten, kostenlose Parkplätze, Kantine, betriebliche Altersvorsorge, Betriebsarzt, Gesundheitskurse, Mitarbeitervorteile, Belegschaftsevents
• Chancen zur persönlichen Weiterentwicklung
• Hierarchien, die kurze Entscheidungswege garantieren
• Transparente Kommunikation, Offenheit und eine vertrauensvolle Atmosphäre
• Ein attraktives und leistungsgerechtes Einkommen
• Langfristigen und sicheren Arbeitsplatz

TITL1_DE

• Leinfelden-Echterdingen, Baden-Württemberg, Germany

Work experience

• Systems Administrator

Languages

• German