Metrostore/StibStore Officer

La STIB, c'est plus de 10.000 collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents !
Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport public au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ? 
La digitalisation de nos activités, la modernisation du métro, l'élargissement du réseau tram et la construction de nouveaux dépôts ne sont que quelques exemples des projets passionnants pour lesquels la STIB recherche des collaborateurs enthousiastes.
Vous travaillez au département Customer et vous rapportez au Metrostore Development & Relationship Manager. En tant que Metrostore/Stibstore Officer, votre mission principale est de soutenir le développement stratégique de Metrostore et de STIBStore.
Vous êtes le garant de la bonne exécution des projets des clients commerçants tant en terme de qualité que des délais. Préparation et mise en œuvre du contrat de concession :

Organiser et coordonner l’installation et le départ des commerçants (planning, réunions internes, réunions de chantier). 

En collaboration avec le gestionnaire administratif, répondre aux demandes des commerçants ou de la STIB (ex. : constitution de la garantie financière, interventions urgentes, problèmes techniques, gestion des déchets, plaintes clients, etc.).

Il/elle prend en charge l’introduction, le suivi et la défense des demandes liées aux aménagements commerciaux (Business Requests), coordonne la préparation des projets (planning, équipements techniques, sécurité), et veille au respect des cahiers des charges et procédures.

Il/elle assure la gestion du webshop (contrat, budget, planning) ainsi que la gestion du stock physique. 

Il/elle organise les moyens humains et matériels pour les ventes physiques, gère le budget du STIBStore, en présente les résultats et propose des actions pour améliorer les performances.

Votre diplôme : Niveau bachelier ou assimilé (Economie, Commerce, Marketing avec connaissances impératives du bâtiment)

Vous êtes néerlandophone ou francophone et avez de préférence une bonne connaissance de la deuxième langue nationale. La connaissance de l’anglais est un plus.

Des connaissances techniques dans le domaine de la construction sont un plus.

Vos qualités personnelles : positif, orienté-client, team player, analytique, problem solver, orienté résultats, flexible et organisé, aptitudes de technico-commercial, sens avéré de la négociation.

Un équilibre vie professionnelle et privée avec, quand votre fonction s'y prête, des horaires flexibles et du télétravail, ainsi que 35 jours de congé par an.

De nombreux avantages extra-légaux (Chèques-repas, assurance groupe, allocations familiales extralégales, participation aux frais de stages pour les enfants, restaurant d’entreprise, facilités sportives, ristournes auprès de divers organismes et magasins)

Un large choix de formations de qualité afin de vous permettre d'évoluer