Project Lead (Account Supervisor)

Objectif du poste

Le chef de projet (superviseur de compte) est responsable de la gestion de tous les projets liés à des mandats spécifiques et sert de contact principal entre l'agence et le client. Le chef de projet (superviseur de compte) est responsable du processus de gestion de projet à travers les étapes de création, de production et d'exploitation afin de fournir un travail de la plus haute qualité de la manière la plus rapide et la plus rentable possible. Le chef de projet (superviseur de compte) établit des relations professionnelles solides et des liens personnels avec les clients.

Fonctions et responsabilités

Gestion des relations avec les clients

• Tenir les clients informés de tous les projets et discuter des problèmes avec eux
• Aider à solliciter l'avis du client sur les principaux critères de réussite
• Tenir tous les services de l'agence informés de l'évolution des clients/comptes
• Tenir le directeur de compte informé des projets
• Être proactif dans le lancement de projets en interne
• Se tenir au courant de toutes les évolutions du secteur d'activité du client et de la concurrence
• Analyser la communication de la concurrence et préparer des projets de documents clients pour examen

Gestion de projet

• Élaborer des documents d'information internes.
• Gérer toutes les activités quotidiennes du compte, en interne et en externe
• Jouer un rôle actif dans le développement créatif des projets
• Participer à la planification marketing et assumer la responsabilité de l'exécution et de tous les aspects opérationnels des projets
• Préparer des documents spécifiques au projet
• Réviser tous les supports créatifs/de production à chaque étape
• Préparer toutes les instructions relatives au projet
• Développer tous les plans médias/listes
• Gérer toutes les estimations, de la préparation à l'approbation par le client
• Analyser les résultats des campagnes et préparer une analyse a posteriori pour examen par un membre senior de l'équipe chargée des comptes
• Assister les membres de l'équipe chargée des comptes et aider sur d'autres comptes

Responsabilités administratives

• Responsable de la mise en place et de la maintenance des outils et du matériel d'administration des comptes : fichiers/serveur central, matériel de référence, etc.
• Organiser des réunions hebdomadaires sur l'état d'avancement
• Examiner l'état des devis et des dossiers
• Comprendre la terminologie financière et les facteurs pouvant avoir une incidence sur le budget d'un projet
• Rédiger les ordres du jour des réunions avec les clients

Qualifications

• Diplôme universitaire, de préférence en marketing, communication, commerce ou sciences
• Au moins 3 ans d'expérience dans un poste de gestion de comptes/agence
• Compréhension/expérience dans la réalisation de campagnes publicitaires et numériques
• Intérêt et passion manifestes pour la communication/le numérique
• Souci du détail, excellentes compétences en matière d'organisation, de gestion du temps et de multitâche dans un environnement dynamique
• Solides compétences en gestion de la clientèle
• Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et indépendante
• Parfaitement bilingue (français et anglais)
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Solides compétences en matière de présentation, tant en interne qu'avec les clients

Cette description de poste ne constitue pas une liste exhaustive de toutes les fonctions qu'un employé peut être amené à exercer dans le cadre du poste susmentionné, et l'employé peut être amené à exercer des fonctions supplémentaires selon les instructions. FCB se réserve le droit de réviser cette description de poste à tout moment, à sa seule discrétion.

FCB et ses filiales ont pour politique d'offrir des chances égales d'emploi à tous les employés et candidats à un emploi, sans distinction de race, de religion, de couleur, d'origine nationale ou ethnique, de sexe, d'identité sexuelle, d'âge, de situation matrimoniale, de statut d'ancien combattant, d'orientation sexuelle, de grossesse, de handicap ou de tout autre motif interdit par les lois fédérales, étatiques, provinciales ou locales applicables. EOE/AA/M/D/V/F.

Les candidats qui ont besoin d'aménagements particuliers dans le cadre du processus de sélection peuvent contacter, en toute confidentialité, Catherine Sabourin ( ).

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Job purpose

The Project Lead (Account Supervisor) is responsible for the management of all projects on specific account mandates and acts as the key contact between the Agency and the client. The Project Lead (Account Supervisor) is responsible for the project management process through Creative, Production and Operations to deliver the highest quality work in the fastest, most cost-effective manner. The Project Lead (Account Supervisor) builds solid professional relationships and personal connections with clients.

Duties and responsibilities

Client Relationship Management

• Keep clients up to date on all projects and discuss issues with them
• Assist in soliciting the client’s perspective on key measures of success
• Keep all agency departments informed on client/account developments
• Keeps Account Director informed on projects
• Proactive at initiating projects internally
• Keep abreast of all client industry developments and competition
• Analyze competitive communication and prepare draft client documents for review

Project Management

• Develop internal briefing documents.
• Manage all day-to-day account activities, internal and external
• Play an active role in the creative development of projects
• Participate in marketing planning and assume responsibility for execution and all operational aspects of projects
• Prepare specific project documents
• Review all creative/production material at every stage
• Prepare all project-related instructions
• Develop all media/list plans
• Manage all estimates from preparation to client approval
• Analyze campaign results and prepare post-analysis for review by senior account team member
• Assist account team members, and assist on other accounts

Administrative Responsibilities

• Responsible for set-up and maintenance of account administration tools & materials: central files/server, reference materials, etc.
• Organize weekly status meetings
• Review status of estimates and dockets
• Understand financial terminology and factors that can impact a project budget
• Draft agendas for client meetings

Qualifications

• University degree preferably in Marketing, Communications, Commerce or Science
• 3+ years of experience in an account management / agency role
• Understanding/experience in executing Advertising and Digital campaigns
• Demonstrated interest and passion for communications/digital
• Detail oriented with outstanding organizational, time management and multi-tasking skills in a fast-paced environment
• Strong client management skills
• Proactive and independent problem solver
• Fully bilingual (French and English)
• Excellent written and verbal communication skills
• Strong presentation skills, both internally and with clients

This job description is not an exhaustive list of all functions that an employee may be required to perform in the above-noted position, and the employee may be required to perform additional functions as directed. FCB reserves the right to revise this job description at any time, at its sole discretion.

It is the policy of FCB and any of its affiliates to provide equal employment opportunities to all employees and applicants for employment without regard to race, religion, color, national or ethnic origin, gender, gender identity, age, marital status, veteran status, sexual orientation, pregnancy, disability/handicap, or any other prohibited ground identified by applicable federal, state, provincial or local law. EOE/AA/M/D/V/F.

An applicant who requires accommodations in relation to the selection process may contact, in confidence Catherine Sabourin ( ).