Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) ERP-SystemOGS Gesellschaft für Datenverarbeitung und Systemberatung mbH • Koblenz, Rhineland-Palatinate, Germany

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Über uns:Wir sind ein wachsendes Softwareunternehmen mit einem spezialisierten ERP-System für mittelständische Unternehmen. Unsere Mission ist es, Geschäftsprozesse unserer Kunden effizient, transparent und digital steuerbar zu machen. Mit einem starken Team und innovativen Lösungen setzen wir auf partnerschaftliche Kundenbeziehungen und kontinuierliche Weiterentwicklung.Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) ERP-SystemDu bist IT- affin, kaufmännisch versiert, hilfsbereit und kommunikativ? Dann haben wir den passenden Job für Dich!Deine Aufgaben:Als Teil unseres Customer Service Teams bist du erste Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um unser ERP-System. Du hilfst dabei, technische und anwendungsbezogene Anliegen schnell und kompetent zu lösen.Betreuung und Beratung unserer Kunden per E-Mail, Telefon oder TicketsystemAnalyse, Priorisierung und Bearbeitung eingehender AnfragenDokumentation von Supportfällen in unserem SystemEnge Zusammenarbeit mit dem Produkt- und Entwicklungsteam zur Lösung technischer ProblemeMitwirkung an der Erstellung von Hilfedokumentationen und FAQsUnterstützung bei Schulungen und Onboardings neuer KundenDein Profil:Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support – idealerweise im Software-/ERP-UmfeldGutes technisches Verständnis und Spaß daran, dich in komplexe Systeme einzuarbeitenFreundliche, strukturierte und lösungsorientierte Kommunikation – auf Deutsch (fließend) und idealerweise auch auf EnglischSelbstständige und teamorientierte ArbeitsweiseErfahrung mit Jira und Confluence (wünschenswert)ITIL Foundation-Zertifizierung (von Vorteil)Grundlegende kaufmännische Kenntnisse und Verständnis für betriebliche Abläufe (z. B. Rechnungswesen, Warenwirtschaft, PPS, Lager)Das bieten wir:Ein motiviertes Team mit flachen Hierarchien und offener KommunikationskulturEine sinnstiftende Aufgabe mit direktem KundennutzenFlexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum mobilen ArbeitenModerne Tools, kontinuierliche Weiterbildung und EntwicklungsperspektivenAttraktive Vergütung und zusätzliche BenefitsWillst Du ein Teil unseres Teams werden?Dann bewirb dich jetzt! Wir freuen uns darauf Dich kennenzulernen.Bitte sende deine vollständigen Bewerbungsunterlagen einschließlich Lebenslauf und Zeugnissen an oder nutze unsere Quick-Bewerbung.OGS Gesellschaft für Datenverarbeitung und Systemberatung mbHHohenfelder Straße 17-19 | 56068 KoblenzTelefon: +49 261 91595-0 | Telefax: +49 261 91595-55E-Mail: | Internet:

Nice-to-have skills

ERP
JIRA

Koblenz, Rhineland-Palatinate, Germany

Work experience

Product Owner / Product Manager
Administrative

Languages

German

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