Cage Supervisor/Superviseur de Caisses (Cage)Playground • Kahnawake, Québec, Canada

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Cage Supervisor/Superviseur de Caisses (Cage)

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About us: Playground is an internationally renowned gaming destination located a short 15-minute drive south of downtown Montreal, within the Mohawk territory of Kahnawake. We are currently expanding, unveiling new gaming floors, a luxurious hotel, and specialized dining options. Position Overview: We are actively seeking a dedicated Cage Supervisor to oversee the daily operations of the cage area within our establishment. This influential role involves ensuring strict compliance with all relevant regulations, maintaining the highest levels of financial security, and consistently providing exceptional customer service. What we have to offer: Competitive compensation ( $29.00/hour) Flexible schedule options - Must be available day, evening and overnight Discounts on food Comprehensive paid training Opportunities for career advancement Free parking Company-wide events Playground Cares volunteer opportunities Responsibilities: Supervise day-to-day activities (training, planning, and assigning work). Responsible for assisting in the interview/hiring process and rewards/disciplines team members. Prepare and conduct performance appraisals. Approve time sheets, schedule time off, and post shift bids. Address complaints and resolve problems (team member and customer related). Ensures the highest possible standards of customer service are provided. Responsible for systems maintenance and reviews management department policies/procedures. Attend and satisfactorily complete all training as assigned. In charge of counting and balancing all revenue related tasks. Operate any and all office devices (ex. computer, calculators, and money counter machines). Identify and accurately deal with different denominations (gaming tokens, cash currency, checks). Assist with drop/count team tasks. Perform the duties described in compliance with local laws and regulations. Responsible for keeping all documents current and valid at all times. Have knowledge of the regulations, policies, and procedures relating to the team member's department. Consult Internal Control Procedures and Policy Manuals for guidance. Report illegal activity to Security and Surveillance or appropriate levels of Management. Requirements: Ability to remain standing (and/or sitting) for the majority of shift on the Cage floor and efficiently move around the surrounding areas Must be able to withstand varying levels of crowds and noise levels Ability to communicate effectively with customers and fellow Team Members Ability to multitask and remain calm and professional in a fast-paced environment Ability to perform basic mathematical functions Must be at least 18 years of age Flexibility with scheduling (nights, weekends, holidays, special events, and extended hours) Working knowledge of Microsoft Office, with experience of business specific software or computer applications preferred Fluency in English and French (written/spoken) Experience in counting, management and supervision is a strong asset. Join our team and become a vital part of an exceptional journey. Here, your unique talents and ambitions will flourish, finding the perfect environment to thrive. Apply today! propos de nous : Playground est une destination de jeu internationalement reconnue situ e seulement 15 minutes en voiture au sud du centre-ville de Montr al, sur le territoire mohawk de Kahnawake. Nous sommes actuellement en expansion, d voilant de nouveaux espaces de jeu, un h tel luxueux et des options de restauration sp cialis es. Aper u du r le : Nous recherchons activement un Superviseur de caisses (Cage) d vou pour superviser les op rations quotidiennes de la zone de la cage au sein de notre tablissement. Ce r le implique de veiller au respect de toutes les r glementations pertinentes, de maintenir la s curit financi re et de fournir un service client exceptionnel. Ce que nous offrons : R mun ration concurrentielle (29.00 $/heure) Possibilit s d horaires flexibles - Doit tre disponible le jour, le soir et la nuit Rabais sur la nourriture Formation compl te r mun r e Possibilit s d avancement Stationnement gratuit v nements organis s par l'entreprise Possibilit s de b n volat pour Playground Cares Responsibilit s : Superviser les activit s quotidiennes (formation, organisation et attribution du travail) Offrir du soutien pendant le processus d'entrevue/d'embauche et participer au processus de reconnaissance/disciplinaire Pr parer et diriger des valuations de rendement Approuver les feuilles de temps, pr voir les cong s et publier les quarts offerts Traiter les plaintes et r soudre les probl mes (provenant de membres de l quipe et de clients) Assurer que les meilleures normes de service la client le sont respect es Responsable de la maintenance des syst mes et r vise les politiques et proc dures de gestion du d partement Participer et compl ter avec succ s les formations attribu es En charge de compter et balancer tout ce qui concerne les revenus Op rer tout appareil de bureautique (ex.: ordinateur, calculatrice et machine compteuse d'argent) Identifier et effectuer les transactions de diff rentes valeurs avec pr cision (jetons de jeu, monnaie, ch ques) Aider aux diff rentes t ches de l' quipe de comptage Remplir les fonctions d crites conform ment aux lois et r gles locales Responsable que les documents soient jour et valides en tout temps Conna tre les r glements, politiques et proc dures du d partement Consulter les manuels comprenant les politiques et proc dures internes pour plus d'information Signaler toute activit ill gale aux d partements de S curit et de Surveillance ou aux niveaux de gestion appropri Exigences : Capacit demeurer debout (et/ou assis) pour la majorit . du quart de travail dans la Cage et se d placer efficacement aux alentours Capacit faire face diff rents niveaux de bruits et d'achalandage Capacit communiquer efficacement avec les clients et les coll gues Capacit d'effectuer plusieurs t ches la fois dans un environnement dynamique tout en demeurant calme et professionnel Capacit d'effectuer des op rations math matiques de base tre g d'au moins 18 ans Flexibilit en mati re d'horaires (nuits, fins de semaines, jours f ri s, v nements sp ciaux et horaires prolong s) Connaissance pratique de Microsoft Office, avec une exp rience des logiciels ou applications informatiques sp cifiques l'entreprise Bilingue l' crit et l'oral (anglais et fran ais) Exp rience en mati re de comptage, gestion et supervision, un atout majeur Joignez notre quipe et devenez un l ment vital d un parcours exceptionnel. Ici, vous serez dans l environnement parfait pour l panouissement de vos talents uniques et ambitions. Postulez maintenant! * L'utilisation du genre masculin inclut le f minin et n'est utilis e que pour faciliter la lecture. Powered by JazzHR

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