Représentant(e) du service à la clientèle

✨ Coordonnateur(trice) – Service à la clientèle ✨

Lieu : Montréal

Type d’emploi : Temps plein (mode hybride – 1 jour en télétravail )

Département : Service à la clientèle

Salaire : 60 000 $ - 75 000 $ (selon l’expérience)

Nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) senior – Service à la clientèle expérimenté(e) pour offrir un soutien de haut niveau à nos principaux clients de gros, tout en assurant une gestion rigoureuse des commandes et une coordination efficace avec les équipes internes. Ce poste s’adresse à une personne organisée, proactive et à l’aise dans un environnement dynamique.

Responsabilités principales

• Gérer les opérations quotidiennes du service à la clientèle pour des comptes clés, avec un fort accent sur Costco
• Saisir, traiter et assurer le suivi des commandes clients avec précision, de la réception à la livraison
• Maintenir et mettre à jour les données clients et commandes dans les systèmes internes
• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients et résoudre les enjeux efficacement
• Collaborer étroitement avec les équipes de logistique, ventes et entrepôt afin d’assurer des livraisons à temps
• Préparer des rapports et soutenir les activités de prévision des ventes et de gestion des stocks
• Contribuer aux initiatives d’amélioration continue afin d’optimiser les processus du service à la clientèle

Qualifications

• Expérience confirmée en service à la clientèle, saisie de commandes ou coordination de comptes dans un environnement de vente en gros ou de l’habillement
• Expérience avec Costco
• Excellentes compétences en saisie de données et souci du détail
• Excellentes aptitudes de communication en français et en anglais , à l’oral et à l’écrit
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler efficacement dans un environnement rapide
• Maîtrise de la suite Microsoft Office ; expérience avec des systèmes CRM et/ou ERP considérée comme un atout