Analyste des opérations - HydroSolution

Rôle

Dans le cadre de la transformation numérique d’HydroSolution, notamment avec l’implantation de Microsoft Dynamics 365 (F&O et CE), ton aisance avec Excel, Power BI et la gestion des données apportera une valeur ajoutée pour garantir des opérations efficaces et structurées.

En tant qu’Analyste d’affaires – opérations , tu seras un allié de confiance pour soutenir la fluidité des activités en prenant en charge les rapports, analyses et indicateurs de performance. Tu contribueras à structurer l’information et à assurer la circulation des données essentielles aux décisions opérationnelles, tactiques et stratégiques, tout en favorisant l’amélioration continue des outils et des méthodes de travail.

Ton objectif? Fournir des analyses et des indicateurs fiables qui facilitent le suivi de la performance et l’optimisation des processus. Tu collaboreras avec les équipes de gestion des opérations pour identifier des opportunités de mesure, concevoir des tableaux et graphiques adaptés, et participer à l’évolution des bases de données et des procédures.

Responsabilités

• Réaliser et optimiser des rapports de performance pour diverses activités internes, principalement à l’aide d’Excel et données du système téléphonique Genesys ;
• Effectuer des analyses afin de proposer des améliorations à l’équipe de gestion;
• Proposer des tableaux, graphiques et indicateurs pour mesurer la performance;
• Documenter, optimiser et assurer le maintien de procédures liées à la création de rapport et à la mesure de l’efficacité;
• Contribuer à la création de nouveaux outils de travail;
• Supporter la migration des données vers le nouveau système ERP;
• Participer à l’amélioration et à la gestion des bases de données opérationnelles;

Exigences idéales

• Études universitaires en administration ou système d’information ou une combinaison équivalente d’études et d’expérience;
• Avoir 2 ans d’expérience dans un rôle similaire;
• Expérience dans le domaine du centre contact client sera considéré comme un atout;
• Excellente maîtrise de la suite Office (Word, Excel) et connaissance de PowerBI, un atout;
• Posséder un sens de l’initiative, un esprit critique et une capacité à « pensez autrement » ;
• Aisance à travailler en équipe avec des intervenants de départements différents au sein de l’entreprise;
• Bilingue – parlé et écrit : requis pour interagir efficacement avec certaines équipes externes;
• Adhérer aux valeurs de l’entreprise soit, le souci du service client, l’adaptions au changement ainsi que la collaboration.

Ici, on prend soin de nos héros en leur offrant

• Un salaire compétitif à la hauteur de tes expériences;
• Un programme d’assurances collectives (médicaments, dentaires, soins, etc.) et REER collectif avec cotisation de l'employeur jusqu'à 2,5% du salaire;
• Des vacances dès la première année;
• Des allocations bien-être et télétravail;
• Un régime de prestations complémentaires aux indemnités d'assurances parentales;
• Du télétravail hybride;
• Des journées maladie et mobiles à prendre tout au long de l'année;
• Un stationnement gratuit et couvert;
• Des opportunités de développement;
• Un service de télémédecine;
• Et tant d’autres !

Description

Chez HydroSolution, le travail de chacun est une source d’inspiration et de fierté. Ensemble, nous offrons bien plus que des produits : nous apportons une tranquillité d’esprit aux Québécois en leur proposant des solutions clés en main pour leur confort et leur sécurité.

Chauffe-eau, bornes de recharge, thermopompes, systèmes de détection antifuite, purificateurs d’eau… nos services évoluent pour répondre aux besoins d’aujourd’hui et de demain. Nous ne sauvons pas de vies… mais nous réchappons les mauvaises journées ! C’est pourquoi nous considérons nos employés comme des héros du quotidien de milliers de Québécois.

Tu as le profil pour rejoindre une grande famille engagée à simplifier la vie de ses clients ? Postule dès maintenant, cette offre pourrait aussi changer la tienne !