Coordonnateur du service

Thorens Inc.

Richelieu, Québec, Canada

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Job Description DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE : Notre client est un acteur majeur en Amérique du Nord dans le domaine de la fabrication et de la distribution d’équipements de cuisson commerciaux. Fort de plusieurs années d'expérience et d'une réputation solide, il se distingue par la qualité et l'innovation de ses produits, répondant ainsi aux besoins variés de ses clients dans le secteur de la restauration et de l'hôtellerie. DESCRIPTION DU POSTE : Sous la supervision du directeur des services, le coordonnateur du support technique jouera un rôle clé dans le soutien de la stratégie de croissance de l'entreprise. Ce poste exige une collaboration étroite et un travail d'équipe avec divers départements au sein de l'organisation. TÂCHES ET RESPONSABILITÉS : Répondre aux sollicitations des clients; Diagnostiquer les problèmes techniques de premier niveau; Analyser les données de suivi; Documenter les interventions réalisées; Collaborer avec le responsable du service client pour proposer des améliorations; Effectuer des suivis auprès des clients après les interventions; Réaliser toutes autres tâches connexes nécessaires. Profil COMPÉTENCES RECHERCHÉES : DEC ou DEP en génie mécanique ou électrique, ou équivalent formation/expérience; Minimum deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire; Expérience en milieu manufacturier (atout); Connaissances en électronique, électricité et mécanique; Bilinguisme essentiel; Maîtrise de la suite Microsoft Office; Connaissance et expérience avec des systèmes CRM; Sens de l’organisation, esprit d’équipe et gestion des priorités. Informations contractuelles CONDITIONS DE TRAVAIL : 60 000$ à 75 000$ selon l’expérience Programme d’assurance collective Programme de REER collectif Congés généreux Programme d'aide aux Employés (PAE) Stationnement disponible sur place Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine. DES QUESTIONS SUR CE POSTE ? Contactez le recruteur associé (voir au haut de la page). Consultez les informations de contact de l'équipe ici. Requirements COMPÉTENCES RECHERCHÉES : DEC ou DEP en génie mécanique ou électrique ou une combinaison de formation/expérience; Expérience en service technique (un atout); Expérience en centre de gestion des appels (un atout); Expérience en milieu manufacturier (un atout); Bilinguisme parlé et écrit (français/anglais) essentiel; Maîtrise des logiciels de la suite Office de Microsoft; Connaissance et expérience avec un ou des systèmes CRM; Sens de l’organisation, du travail en équipe et gestion des priorités.

Richelieu, Québec, Canada

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