Gestionnaire d'unité - Indemnisation

CAA Club Group

Montreal, Québec, Canada

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À propos de nous Echelon Assurance offre des solutions d’assurance spécialisées aux particuliers et aux entreprises afin de protéger les familles et les entreprises canadiennes, par l’intermédiaire d’un solide réseau de courtiers partenaires. Echelon, membre de la famille CAA Club Group, est un employeur qui offre l'égalité professionnelle et un environnement de travail qui favorise la collaboration, la confiance et la croissance afin d'assurer le succès. Nous privilégions une bonne dynamique de travail afin d’être en mesure d’offrir ce qu'il y a de mieux à nos associés, courtiers et clients. Qui sommes nous Êtes-vous prêts à adhérer à une culture d’entreprise primée et axée sur une raison d’être? Nous vous souhaitons la bienvenue aux entreprises du Groupe de clubs CAA (GCC). Chez GCC, nous sommes déterminés à offrir une expérience exceptionnelle aux associés. Joignez-vous à notre équipe en pleine croissance où tout le monde a sa place! Information sur le poste Vos principales tâches Ceci est un contrat d'une durée d'un an Gestion de l'équipe d’indemnisation (automobile, habitation, services spécialisés et commerciaux). Le titulaire veillera à ce que les réclamations fassent l'objet d'une enquête, d'une évaluation et d'un règlement adéquats, dans le respect des obligations contractuelles, réglementaires et légales de la société, tout en garantissant des services rapides et des paiements appropriés aux demandeurs et aux titulaires de police. Fournir une orientation, du perfectionnement et un encadrement aux membres de l'équipe Fournir des conseils aux parties internes et externes sur le traitement des réclamations Donner des instructions aux administrateurs tiers pour s’assurer qu’ils ont suffisamment de connaissances pour résoudre les réclamations conformément aux directives d’Echelon Respecter et communiquer l’entièreté des politiques, procédures, contrôles et normes de performance opérationnels et les normes de service à la clientèle Préparer des rapports pour la direction Reconnaître et coordonner les efforts de recouvrement Aviser les souscripteurs de toute information recueillie susceptible d'avoir une incidence sur l'évaluation des risques Réaliser, à l’interne et à l’externe, des évaluations relatives aux réclamations et des audits Piloter les stratégies de réclamations et de litiges Comprendre que des déplacements régionaux seront nécessaires pour les audits Votre profil 5 ans d'expérience dans le traitement de réclamations complexes dans les domaines de l'automobile, du commerce et de l'habitation Licence 5a et 5b de l’AMF requise Diplôme universitaire ou expérience de travail pertinente équivalente La connaissance de l'anglais à un niveau intermédiaire est requise en plus du français puisque ce poste exige de communiquer, oralement et par écrit, avec nos clients, nos partenaires et les autres équipes d'Echelon Assurance Canada situées partout au Canada. Solides compétences en analyse, organisation et gestion du temps Solides compétences en leadership et capacité à solidariser une équipe vers un objectif commun Excellentes compétences en communication et interpersonnelle, écrite et verbale Compétences solides et efficaces en négociation Expérience en gestion, un atout Notre engagement

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