Spécialiste en Applications Cliniques, Soins IntensifsGetinge Canada, Ltd • Montreal, Québec, Canada

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Spécialiste en Applications Cliniques, Soins Intensifs

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With a passion for life Rejoignez nos équipes diversifiées de personnes passionnées et une carrière qui vous permet de vous développer au niveau personnel et professionnel. Chez Getinge, nous existons pour rendre les technologies qui sauvent des vies accessibles à un plus grand nombre de personnes. Pour faire une vraie différence pour nos clients – et pour sauver plus de vies, nous avons besoin de team players, forward thinkers, et game changers. Cherchez-vous une carrière inspirante? Vous venez de la trouver. With a passion for life Join our diverse teams of passionate people and a career that allows you to develop both personally and professionally. At Getinge we exist to make life-saving technology accessible for more people. To make a true difference for our customers – and to save more lives, we need team players, forward thinkers, and game changers. Are you looking for an inspiring career? You just found it. Spécialiste en Applications Cliniques, Soins Intensifs Aperçu du poste Le(La) Spécialiste en applications cliniques est de fournir et de superviser le soutien aux applications des produits avant et après-vente auprès des clients de Getinge. Ce rôle comprend la formation des clients sur l’utilisation et l’application du produit dans l’environnement clinique et travaillera dans un environnement matriciel de vente et de soutien, avec un gérant de territoire assigné, afin de répondre aux exigences des clients et de l’entreprise. Ce rôle assure, au besoin et selon les directives, la formation subséquente sur les produits ainsi que le soutien téléphonique aux clients. Responsabilités et tâches essentielles inhérentes au poste Agir comme partenaire d’affaires clé auprès des clients sur le terrain et développer et maintenir des relations solides. Comprendre de manière proactive les besoins des clients et, lorsque des questions surviennent concernant les produits, élaborer des solutions créatives et réalisables. Fournir un soutien clinique, technique et produit avant et après-vente. Soutien et formation aux clients lors du processus initial d'application clinique et soutien à la clientèle après-vente. Soutien aux clients existants comprenant la formation subséquente, sur les mises à niveau logicielles et les produits accessoires ainsi que la consultation générale sur l’utilisation et l’application de l’équipement. Soutien téléphonique clinique, au besoin. Éducation clinique et applicative sur les produits auprès des clients, du personnel interne et de l'équipe des ventes. Travailler en collaboration avec le gérant de territoire pour fournir un soutien après-vente aux clients. Maintenir la communication avec le gérant de territoire afin d’assurer que les besoins des clients soient partagés et satisfaits. Responsable de la coordination, de la planification et de la mise en œuvre de l’application clinique initiale et de la formation des clients sur les produits de soins intensifs /ventilation, en utilisant seulement le matériel approuvé par l’entreprise et les organismes de réglementation lors de toutes les activités. Responsable de documenter toutes les démonstrations de vente, les applications de soutien clinique et les événements fournis dans les zones ou projets qui lui sont assignés. Soutenir l’équipe des ventes en fournissant une expertise sur les produits, en aidant avec l’équipement de démonstration et les évaluations cliniques, et en soutenant l’évaluation des exigences des clients. Exécuter toute autre tâche connexe, au besoin ou assignée. Ce rôle sera responsable du territoire national, basé idéalement dans la région du Grand Toronto (RGT) ou à Montréal. Exigences minimales Baccalauréat et/ou diplôme en Inhalothérapie requis. Minimum de cinq (5) ans d'expérience pertinente en soutien clinique en ventilation médicale. Solide compréhension du domaine fonctionnel spécifié et application des concepts, procédures et pratiques commerciales. Doit avoir de l’expérience en formation et la capacité de présenter devant de grands groupes de professionnels de l’industrie. Capacité à voyager à l'international (Passeport requis) Capacité à conduire un véhicule de l'entreprise (permis de conduire valide requis) Connaissances, compétences et aptitudes requises D'excellentes compétences en communication, interpersonnelles, et de présentation sont requises. Capacité à gérer le temps et les ressources au sein du territoire assigné, en conjonction avec les plans à court terme, pour assurer l'atteinte des objectifs de l'entreprise. Assurer la conformité avec les réglementations gouvernementales et maintenir l'honnêteté, l'intégrité et une excellente éthique de travail. Capacité à renforcer le travail d'équipe au sein de la région et à maintenir une relation de collaboration avec tous les niveaux de l'organisation. Doit posséder une connaissance solide de diverses alternatives et de leur impact sur l’entreprise et être en mesure d’exercer son jugement pour sélectionner des méthodes innovantes et pratiques pour résoudre les problèmes dans la région assignée. Établir et cultiver un vaste réseau de soutien pour faciliter l'achèvement des mandats. Participer au développement du personnel moins expérimenté en donnant l'exemple, en offrant des conseils et de l'encadrement. Peut diriger une équipe de projet et participer à la détermination des buts et objectifs pour les projets. Compétences de base à intermédiaires avec la suite Microsoft Office (Excel, Word et Outlook) et familiarité avec les outils de gestion de la relation client (GRC). In our Sales Department we are looking for... Clinical Applications Specialist, Critical Care Job Overview The Clinical Application Specialist is responsible for providing and overseeing the pre-sales and post-sales product application support of Getinge customers. The position provides customer training on the use and application of the product in the clinical environment and will work in a matrix sales and support environment, with an assigned Territory Manager, to meet customer and business requirements. The position provides follow-up product training as required and directed as well as customer call support. Job Responsibilities and Essential Duties Serve as a key business partner to clients in the field and develop and maintain strong relationships. Proactively understand customer needs and when questions arise regarding products, develop creative and feasible solutions. Provide clinical, technical and product support for pre-and post-sales. Customer support and training during the initial clinical application process and post-sales customer support. Support for existing customers with follow-up training, on software upgrades and accessory products and general consulting on the use and application of the equipment. Clinical phone support as needed. Clinical and application education on products to customers, internal personnel, and sales team. Work collaboratively with the Territory Manager to provide post-sale support to clients. Maintain communication with the Territory Manager to ensure customers’ needs are shared and supported. Responsible for coordinating, planning and implementing initial clinical application and customer training on Critical Care/Ventilation products. Utilizing only company and regulatory-approved materials during all activities. Responsible for documenting all sales demos, and clinical support applications and events provided within their assigned areas or projects. Support the sales team by providing product expertise, assisting with demo equipment and clinical evaluations, and supporting the evaluation of customer requirements. Perform other related duties as required or assigned. This role will be responsible for the National Territory, being based in GTA or Montreal, preferably. Minimum Requirements Respiratory Therapy undergraduate degree and/or diploma required. Minimum 5 years of relevant clinical support experience in medical ventilation. Solid understanding of the specified functional area, and application of business concepts, procedures and practices. Must have training experience and the ability to present to large groups of industry professionals. Ability to travel internationally (Passport required) Ability to drive a company vehicle (valid driver’s license required) Bilingual in French strongly preferred Required Knowledge, Skills and Abilities Excellent communication, interpersonal, and presentation skills are required. Capable of managing time and resources within the assigned territory in conjunction with near-term plans to ensure the company’s objectives are achieved. Ensure compliance with governmental regulations and maintain honesty, integrity and excellent work ethics. Able to enhance teamwork within the region and maintain a collaborative relationship with all levels of the organization. Must have sound knowledge of a variety of alternatives and their impact on the business and be able to exercise judgment in selecting innovative and practical methods to achieve problem resolution in the assigned region. Establish and cultivate an extensive network of support to facilitate the completion of assignments. Participate in the development of less experienced staff by setting an example, providing guidance and offering counsel. May lead a project team and participate in determining goals and objectives for projects. Basic to intermediate Microsoft Office skills in Excel, Word and Outlook and familiarity with Customer Relationship Management (CRM) tools. This position requires approximately 60% travel, including overnights. #LI-MV1 À propos de nous Avec la ferme conviction que chaque personne et chaque communauté doit avoir accès aux meilleurs soins possibles, Getinge fournit aux hôpitaux et aux institutions des sciences de la vie des produits et des solutions visant à améliorer les résultats cliniques et à optimiser les flux de travail. L'offre comprend des produits et des solutions pour les soins intensifs, les procédures cardiovasculaires, les salles d'opération, la stérilisation et les sciences de la vie. Getinge emploie plus de 12.000 personnes dans tout le monde et ses produits sont vendus dans plus de 135 pays. Avantages chez Getinge: Chez Getinge, nous offrons un ensemble complet d’avantages, qui comprend: Assurance santé, soins dentaires, soins de la vue et assurance voyage Régime de pension agréé avec contrepartie de l'entreprise Congé rémunéré Initiatives de mieux-être et ressources d’aide à la santé Assurance vie Prestations d’invalidité de courte et de longue durée Régime de travail hybride (le cas échéant) Congé parental et congé pour proches aidants Remboursement des frais de scolarité Getinge est un employeur offrant l'égalité des chances. Getinge se conformera en tout temps à toutes les lois applicables en matière de droits de la personne et autres lorsqu’il examinera tous les candidats qualifiés pour un emploi. Des mesures d’adaptation sont offertes sur demande aux candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection. About us With a firm belief that every person and community should have access to the best possible care, Getinge provides hospitals and life science institutions with products and solutions aiming to improve clinical results and optimize workflows. The offering includes products and solutions for intensive care, cardiovascular procedures, operating rooms, sterile reprocessing and life science. Getinge employs over 12,000 people worldwide and the products are sold in more than 135 countries. Benefits at Getinge: At Getinge, we offer a comprehensive benefits package, which includes: Health, Dental, Vision and Travel insurance benefits Registered Pension Plan with company match Paid Time Off Wellness initiative

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