COORDONNATEUR DE SERVICES ET ISO

MEL

Jonquière, Québec, Canada

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Nous sommes présentement à la recherche d’un COORDONNATEUR DE SERVICES ET ISO pour compléter notre belle équipe située à notre succursale de Jonquière. VOTRE MANDAT Relevant du Directeur de succursale, le Coordonnateur de services et ISO est responsable des activités reliées à la planification des appels de service de la succursale. Il est également en charge de la gestion du programme de qualité ISO . Répondre aux appels des clients qui désirent obtenir les services d’un technicien de service; Coordonner les assignations quotidiennes des techniciens de maintenance industrielle selon leur disponibilité et le degré d’urgence des clients; Gérer la cédule de la maintenance préventive des clients en tenant compte des priorités et des disponibilités des techniciens; Préparer les soumissions aux clients et en assurer un suivi adéquat afin d’obtenir le bon de commande du client; Demander des soumissions de pièces envers nos fournisseurs et assurer le suivi une fois ces pièces commandées; Effectuer l’ouverture des bons de travail pour les techniciens et en assurer le suivi; Vérifier l’exactitude des heures et des codes sur les feuilles de temps des techniciens ; Préparer la documentation nécessaire pour procéder à la facturation des travaux effectués; Produire les rapports en collaboration avec les techniciens; Développer les services externes en collaboration avec le représentant; Travailler en étroite collaboration avec le superviseur de l’atelier et le département SSE; Assurer la gestion au quotidien du programme de qualité ISO de la succursale; Effectuer les audit internes, externes et toutes les taches pour assurer l’efficacités du programme de qualités ISO ; Toute autre tâche connexe. VOTRE PROFIL Formation DEP /DEC dans un domaine connexe au poste; 2 à 3 ans d’expérience en service client et gestion de dossiers complexes; Une expérience en gestion de programme de qualité ISO ; Excellentes connaissances informatiques (Word, Excel, Outlook, Internet); Sens de l’organisation; Autonomie, débrouillardise; Entregent, dévoué(e) à la satisfaction du client; Jugement et capacité à établir les priorités; Travail d’équipe. HORAIRE DE TRAVAIL Du lundi au vendredi (40 heures par semaine); Nous vous remercions de votre intérêt envers MEL, toutefois, veuillez noter que seuls les candidats retenus seront contactés. Les mots de genre masculin utilisés désignent à la fois les hommes et les femmes. En soumettant votre CV, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels qui s’y retrouvent à toutes les parties impliquées dans le processus de recrutement et d’embauche dans l’entreprise.

Jonquière, Québec, Canada

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