Agente ou agent - Centre de relation client (temporaire)Grant Thornton • Quebec, Québec, Canada

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Agente ou agent - Centre de relation client (temporaire)

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Être heureux, ça passe par un travail stimulant, un environnement épanouissant et une équipe motivante! Faites progresser votre carrière et profitez des avantages que vous offre la vie chez nous. Joignez l'équipe d'Impō, notre filiale innovatrice : Service de déclaration de revenus en ligne rapide | Impō (impo.ca) Il s’agit d’un emploi temporaire qui débutera le 2 février 2026 et qui se terminera fin avril 2026 . Le poste sera temps plein (37,50 h/semaine) et en présentiel à notre bureau de Montréal qui est situé au centre-ville et à proximité de tous les transports en commun. A titre d’agente ou agent – centre de relation client , vous aurez pour objectif,d’une part, d’aider et d’informer le client afin qu’il vive une expérience simple et agréable, d’autre part, vendre nos services, ainsi vous devrez : Répondre aux appels entrants (appels entrants: 80%) des clients en leur offrant les meilleures solutions selon leurs besoins respectifs; Présenter les avantages concurrentiels des produits offerts par l’unité d’affaires; Saisir les opportunités de ventes afin d’atteindre les objectifs d’affaires; Atteindre les indicateurs de performance (KPI) définis comme cibles de ventes; À l’aide des outils de gestion de la relation client, suivre et documenter les suivis; Effectuer des appels sortants auprès de clients potentiels afin de maintenir à jour leurs dossiers et de générer des ventes; Être à l’affût des tendances de l’industrie et être capable de vous adapter à un environnement en continuel changement; Mettre à jour la documentation et des rapports liés au poste et effectuer d’autres tâches administratives diverses. Ce rôle vous interpelle et vous vous reconnaissez dans ce qui suit, nous avons une carrière pour vous! DEC, AEC ou combinaison d’expérience et de formation pertinente; Excellentes aptitudes en vente et en service client; Bilinguisme (atout), car certains de nos clients sont anglophones; 1 an minimum en centre d’appel, service à la clientèle/vente; Attitude positive; Capacité à composer avec des situations variées tout en demeurant professionnel et convivial; Préconise le travail d’équipe; Excellente capacité de résolution de problèmes et habileté à formuler des idées créatives pour améliorer les processus; Respect rigoureux de l'horaire de travail; Base en comptabilité, un atout. Redonnez un élan à votre carrière dès aujourd’hui ! Explorez nos opportunités dès maintenant. Nous tenons à vous remercier de votre intérêt à joindre l’équipe RCGT. Nous communiquerons avec les talents dont la candidature aura été retenue. Si vous n’êtes pas contacté, nous évaluerons votre profil pour d’autres opportunités. Notez que l'utilisation du générique masculin n'a aucune intention discriminatoire. RCGT considère la diversité de ses talents comme une richesse, et croit et adhère au principe d’équité en matière d’emploi.

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