Conseillère, Conseiller, Ventes et service à la clientèle, Niveau 1, MaskatelBell • Quebec, Québec, Canada

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Conseillère, Conseiller, Ventes et service à la clientèle, Niveau 1, Maskatel

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Principales responsabilités Vendre les produits et services en fonction des besoins de la clientèle Effectuer les activités de service après-vente (facturation, déménagements, informations générales, solutionner les problématiques des clients ou les référer au service concerné) Vérifier auprès des clients leur niveau de satisfaction Fidéliser les clients qui désirent annuler ou réduire leurs produits et services Gérer les dossiers administratifs des clients Solliciter à l’occasion les clients actifs et les clients potentiels Qualifications DES complété Diplôme d’études professionnel (DEP) dans l’un ou l’autre des programmes suivants: Agent au service à la clientèle, représentation vente conseil, Agent en centre d’appel, administration ou secrétariat (toute expérience jugée équivalente est considérée) Expérience comme conseiller en centre d’appel et/ou dans un poste relié au service à la clientèle Expérience au sein d’une équipe de ventes Expérience en tant que personne ne ressource au sein d’une équipe Habileté à communiquer et à travailler en équipe Sens élevé de l’éthique Fait preuve de courtoisie, respect et diligence envers les clients Entregent et bonne expression verbale au téléphone Habiletés en relations interpersonnelles Fortes aptitudes pour la vente de produits et services par téléphone Bonne capacité de synthèse et d’analyse Capacité à prendre charge et à faire avancer les dossiers Aisance dans l’apprentissage et l’utilisation de systèmes informatiques Méthodique et rigueur dans son travail Intérêt pour le domaine des télécommunications et/ou des technologies Connaissance du français et de l`anglais requise à l`oral et à l`écrit, dans le cadre de ses fonctions, cette personne sera appelée à interagir avec des parties prenantes anglophones et francophones Conditions d’emploi offertes Poste rattaché au bureau de Saint-Hyacinthe (Profil MonBoulot Télétravail) Poste permanent temps plein (40h/ semaine) #IND2025 Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

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