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Conseiller·ère en implantation intermédiaire Dynamics 365 CRM

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Pourquoi JOVACO? En travaillant chez JOVACO, tu pourras profiter de : Un environnement de travail stimulant et convivial, où le travail d’équipe est au cœur de notre quotidien Des défis stimulants te permettant de laisser place à tes idées créatives et à tes ambitions La chance de travailler pour une entreprise certifiée Flow offrant des horaires et conditions de travail flexibles La possibilité de travailler au bureau, chez toi, ou les deux! Une vie sociale animée et active grâce à notre Club social Des assurances collectives applicables dès ta première journée et un REER collectif avec contribution de l’employeur Des rabais applicables aux activités physiques et sportives et l’accès au programme d’aide aux employés pour assurer ta bonne santé physique et mentale De beaux bureaux situés près de grands axes routiers, commerces et restaurants, avec stationnement inclus Et plus encore! Ça t’intéresse? Applique dès maintenant! Le rôle Le conseiller en implantation intermédiaire CRM participe activement aux phases de configuration, tests, formation et mise en production des solutions CRM Microsoft Dynamics 365, en suivant les meilleures pratiques pour le déploiement et la configuration de ces solutions chez les clients. Les responsabilités Installer et configurer la solution selon le document d’analyse, en respectant les normes de l’industrie; Concevoir des documents de formation interne pour le client et former le client à être un super utilisateur du nouveau système en place; Accompagner le client tout au long des phases de configuration, personnalisation, tests et démarrage afin qu’il comprenne les nouveaux processus mis en place; Collaborer avec l’équipe du service client et résoudre certains cas plus complexes. Les qualifications et compétences recherchées FORMATION Diplôme d’études techniques collégiales (DEC) en administration ou tout autre domaine pertinent. EXPÉRIENCE 1 an d’expérience dans l’industrie des services professionnels ou consultation ou formation aux adultes; Expérience pertinente en implantation de solutions CRM Microsoft Dynamics 365 Sales (atout). CERTIFICATION Certification Microsoft Dynamics 365 constitue un atout important. EXIGENCE DU POSTE Déplacements chez les clients à l’occasion. COMPÉTENCES Avoir les comportements démontrant les valeurs de JOVACO : Authenticité, Humanisme, Fiabilité, Savoir-faire; Avoir une bonne connaissance de Microsoft Dynamics 365 Sales et des applications de gestion dans leur ensemble; Habiletés en enseignement informatique pour l’environnement Microsoft Dynamics 365 Sales; Excellente communication orale (présentation) et écrite (français et anglais*); Facilité à gérer plusieurs projets simultanément et à gérer les priorités; Être orienté vers le client; Capacité à établir rapidement des relations de confiance, sens de l’écoute; Excellentes habiletés à travailler en équipe; Capacité d’influence et rigueur; Capacité à s’adapter rapidement dans un environnement en constant changement; Bonnes connaissances du secteur des TI au Québec; Connaissance des suites bureautiques Microsoft (Office) 365. * L’anglais est requis puisque nous sommes appelés à communiquer et collaborer avec des clients et des partenaires anglophones au Québec et à l’extérieur du Québec dans le cadre de notre travail.

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