Technicien informatique HELP DESK support niveau 1

Le Groupe NVL est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.

Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la transformation digitale.

Les valeurs que nous partageons sont l’agilité intellectuelle, la culture clients et le dynamisme.

Nos activités en forte croissance nécessitent de recruter de nouveaux talents dans de nombreux domaines. Avec un chiffre d’affaires de 40 M€, près de 220 collaborateurs et des activités en pleine expansion, venez nous rejoindre et contribuer à la réussite d’une entreprise dynamique qui vous proposera de nombreux challenges.

NOVENCI est spécialisée dans l’intégration et l’infogérance d’infrastructures informatiques et est un acteur majeur du marché reconnu pour la diversité de son offre de services.

Fortes d’agréments éditeurs/constructeurs, nos équipes techniques modernisent et sécurisent au quotidien les systèmes d’informations de nos clients.

Poste:

Avec plus de 30 ans d'expérience et une dynamique constante, la société NOVENCI renforce son équipe de Techniciens support pour son agence de MERIGNAC (33700) en recrutant un(e) TECHICIEN / TECHNICIENNE HELP DESK support niveau 1 (H/F) pour ses activités d’accompagnement clientèle et de solutions de maintenance des PME-PMI.

Rattaché(e) au Directeur des Services Managés, vous serez délégué(e) chez l'un de nos clients basés à Mérignac et vos missions seront les suivantes, sans que cette liste soit exhaustive :

Réception par mail et par téléphone des demandes d’assistances client
Qualification et création des tickets dans l’outil de Ticketing
Prise de main à distance sur les postes utilisateurs
Résolution des tickets support Service Desk niveau 1 produits bureautiques
Résolution des tickets Support Service Desk niveau poste de travail utilisateur et environnement poste de travail

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, REJOIGNEZ NOUS !

Profil:

Compétence requise pour le poste :

De formation supérieure en informatique, de niveau BAC+ 2 minimum, vous possédez une expérience de 2 ans minimum à un poste similaire.

Vous vous démarquez par votre rigueur et votre sens de la communication

Vous avez une appétence pour le service client et disposez d'un bon relationnel.

Vous démontrez vos qualités techniques et faites preuve d'un bon rédactionnel dans vos comptes-rendus

Autres informations:

Pourquoi rejoindre notre groupe ?

Rémunération : selon profil et expérience
Mutuelle
Prévoyance
Tickets restaurant
Intéressement
Outils informatiques performants
Parking sur place
Participation transport en commun si besoin
3 jours supplémentaires de congés offerts par an après 6 mois d'ancienneté
CDI, temps plein

Prise de poste : dès que possible à Mérignac (33)

www.novenci.fr

https://groupe.nvl.fr

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap.