Emploi: Technicien.ne TI

Stingray

Montreal, Québec, Canada

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Département IT Lieu Montréal Chez Stingray, la créativité, la collaboration et la technologie innovante sont les piliers de notre ADN. Es-tu prêt.e à rocker ta carrière en rejoignant une entreprise en pleine croissance, une équipe de passionnés.es de musique dans un environnement de travail stimulant et amusant? Nous sommes à la recherche d’un.e Technicien.ne TI à temps plein pour rejoindre notre équipe Helpdesk. Ce poste relève du Gestionnaire des opérations TI . Si tu es passionné.e des technologies et as à cœur le service client, nous avons besoin de toi! Ton quotidien Gérer et répondre aux demandes d’assistance technique du siège social à Montréal et à tous les bureaux satellites de Stingray (possibilité de déplacements 2-3 fois par an) Analyser et résoudre les problèmes de matériel et de logiciel sur différentes plateformes et technologies, incluant le matériel des salles de meeting (vidéoconférence) Installer, configurer, maintenir et améliorer les postes de travail, les ordinateurs portables, et les téléphones pour les employés.es Créer ou mettre à jour la documentation technique Travail en présentiel 4 jours / semaine, pouvant aller jusqu’à 5 jours selon les besoins ou événements Tes qualifications Diplôme technique ou un diplôme AEC en informatique (ou expérience de travail équivalente) 3+ ans d’expérience pertinente à un poste équivalent Expert.e en installation, configuration et maintenance des ordinateurs de bureau, portables, imprimantes, téléphones IP et de l’équipement audio-vidéo des salles de réunion Maîtrise des systèmes d’exploitation Microsoft Windows et MacOS (connaissance approfondie des Macs est un atout) Bonne connaissance des outils de gestion des appareils tels que : Intune, JAMF Maîtrise de la suite Office O365 Connaissance en scripting (PowerShell) est un atout Bonne connaissance de l’Active Directory (groupes, utilisateurs, objets) Expérience dans un environnement de service d’assistance technique et avec un système de gestion de requêtes ex. Jira, Service Now, Remedy, ZenDesk (connaissance Jira un atout) Connaissance des concepts de sécurité, de réseaux et des outils de dépannage Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais et français (espagnol un atout) Excellentes compétences interpersonnelles Organisé.e, autonome et motivé.e Être capable de mener des objectifs et initiatives à terme À l’aise dans un environnement de travail informel au rythme rapide Identifier et désamorcer des situations nécessitant une attention urgente Horaire de support technique 24/7 partagé avec l’ensemble de l’équipe en place et nécessitant occasionnellement des interventions après les heures de travail À quoi ressemble l'équipe Équipe de 8 passionnés.es d’informatique (incluant l’équipe d’approvisionnement TI) Nous travaillons en collaboration et dans le plaisir, afin de soutenir les opérations de Stingray La vie chez Stingray Un bureau cool à Montréal Flexibilité de faire du télétravail pour un maximum de 1 jour / semaine, suivant les besoins Plan d’achat d’actions (avec une contribution de Stingray) Accès aux soins de santé virtuels Café Stingray avec petits-déjeuners et collations offerts tous les jours Cours de fitness en ligne gratuits offerts chaque semaine Accès à des consultations privées sur la nutrition et le bien-être Cours de langues gratuits Lunch à prix réduit auprès de restaurants locaux Horaires d’été Programme de loyauté pour célébrer les étapes importantes et événements festifs Et bien plus encore!

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