Expert.e en sinistre II, Responsabilité civileIntact Financial Corporation • Laval, Québec, Canada

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Expert.e en sinistre II, Responsabilité civile

Intact Financial Corporation

Laval, Québec, Canada

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About the role Nous sommes à la recherche un(e) expert.e en sinistre interne – Responsabilité Civilepour notre équipe grandissante! À titre d’expert.e en sinistre interne en responsabilité civile , vous devrez assister le client au téléphone dans le cadre de sa réclamation en responsabilité civile majoritairement dans des dossiers de dommages matériels de tout genre (pour ne nommer que des exemples, dans des dossiers de collision impliquant des véhicules de déneigement, des dégâts d’eau, des travaux d’entrepreneurs, des contrats d’entreposages) et dont le potentiel est en moyenne de 50 000$ et moins. Vous serez également appelé à contribuer dans d’autres types de dossiers de responsabilité civile au besoin. Vous devrez guider l’assuré dans les diverses étapes de sa réclamation : analyser la recevabilité de la réclamation, compléter l’enquête pour déterminer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou des tiers, évaluer les dommages réclamés et négocier, le cas échéant, un règlement avec le tiers. Ce que vous ferez : Être à l’écoute du client, expliquer clairement le parcours qu’entreprendra la réclamation, répondre à ses questions et livrer un service qui dépasse ses attentes. Analyser les garanties d’assurance du client et lui expliquer clairement quelles sont ses protections en lien avec la réclamation présentée. Recueillir les versions des faits sur les circonstances du sinistre auprès des assurés, des tierces parties et d’autres intervenants. Évaluer la responsabilité potentielle de l’assuré et/ou de tierce partie en appuyant son raisonnement sur des éléments d’enquête pertinent et bien étayé. Évaluer le caractère raisonnable et la recevabilité des dommages réclamés à l’assuré. Communiquer efficacement avec le client pour l’informer des développements. Bien annoter et documenter son dossier en respectant les normes et directives de l’entreprise. Négocier efficacement, si opportun, les réclamations avec les tiers. Assurer une saine gestion des frais et des coûts externes. Collaborer activement avec les divers services tel que l’assignation, le recouvrement, la souscription, l’estimation, etc. Participer aux catastrophes lorsqu’elles se présentent. Ce que vous mettrez à profit : Détenir un certificat d’expert en sinistre 5A. Détenir un diplôme collégial et/ou formation équivalente et/ou jugée pertinente. Expérience d’expert en sinistre (6 mois à 1 an) ayant touché à quelques dossiers de responsabilité civile (un atout). Bilinguisme (français / anglais) – Nécessité de traiter des dossiers de réclamations d’une clientèle anglophone sur une base régulière. Être orienté vers le client. Être bien à l’aise de gérer du volume. Apprendre rapidement. Communiquer efficacement et simplifier le parcours de la réclamation pour le client. Sens de l’analyse et de la synthèse. Curiosité intellectuelle. Savoir planifier, organiser et établir une stratégie. Adaptabilité. Savoir négocier. Dynamisme, autonomie, efficacité et esprit d’équipe. #LI-LA1 Il s'agit d'un nouveau rôle au sein de notre équipe en plein croissance | This role is a new member of our growing team.

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