Directeur des opérations

Germain Hôtels

Quebec, Québec, Canada

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Vous faites vivre une expérience qui rassemble Nous recherchons un.e directeur.trice des opérations engagé.e et rassembleur.se, capable d’orchestrer l’ensemble des opérations avec rigueur, vision et humanité. Véritable pilier des opérations hôtelières, vous assurez la cohérence et la performance des départements opérationnels avec une attention particulière portée à la réception, tout en chapeautant l’entretien ménager, la maintenance et les banquets. Par votre présence sur le terrain et votre capacité à mobiliser, vous contribuez à traduire les orientations de l’hôtel en actions concrètes, à faire vivre nos standards au quotidien et à créer un environnement propice à l’engagement, au développement des équipes et à l’atteinte de résultats durables, tant sur le plan de la satisfaction des invité.e.s que des performances financières. CE QUE VOUS FEREZ ● Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans opérationnels et financiers à court et long terme. ● Contribuer au suivi de la performance de l’hôtel à l’aide d’analyses liées à la satisfaction des invité.e.s, à l’engagement des équipes et aux résultats financiers. ● Appuyer les stratégies de gestion des revenus afin d’optimiser la performance globale. ● Accompagner, encadrer et développer les équipes dans une démarche d’amélioration continue. ● Assurer la mise en place et le suivi des promotions définies par l’équipe marketing, en proposant des adaptations adaptées à la réalité régionale. ● Veiller à l’intégrité des environnements de travail, des équipements et des systèmes utilisés. ● Participer à la préparation des budgets, au suivi des dépenses et à l’élaboration des prévisions mensuelles. ● Assurer l’exactitude des inventaires et la disponibilité des fournitures nécessaires aux opérations. ● Maintenir des standards élevés de qualité dans la production, le service et la satisfaction des invité.e.s. ● Assurer la continuité des opérations et agir comme point de référence en l’absence de la direction. CE QUE VOUS AMÈNEREZ ● Minimum de 5 ans à titre de gestionnaire à la tête d’un département. ● Solides habiletés en planification, gestion des priorités et souci du détail. ● Leadership mobilisateur, accessible et aligné avec une philosophie de gestion humaine. ● Habiletés de communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, en raison de la nature des tâches ou d'interactions avec des collègues, partenaires ou clients anglophones, partout au Canada. ● Passion marquée pour le service et capacité à agir comme modèle auprès des équipes. ● Connaissances en ventes, marketing et gestion des revenus. ● Flexibilité d’horaire afin de répondre aux besoins de la clientèle et des opérations. CE QUE NOUS OFFRONS ● Passionné.e de voyage? Profitez de tarifs avantageux lors de vos séjours chez Germain Hôtels pour parcourir le pays. Encore et encore! ● Un environnement de travail qui favorise la créativité et l’autonomie - contribuez à la croissance d’une entreprise qui s’emploie à vous faire avancer et qui vous reconnaît pour qui vous êtes vraiment. ● Les squats vous aident à vous détendre? Accédez à un gym ultramoderne directement sur votre lieu de travail.

Quebec, Québec, Canada

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