DIRECTEUR(TRICE) OPÉRATIONS ET PERFORMANCE D'ENTREPRISEDéfisRH • Brossard, Québec, Canada

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DIRECTEUR(TRICE) OPÉRATIONS ET PERFORMANCE D'ENTREPRISE

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Brossard, Québec, Canada

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DIRECTEUR(TRICE) DES OPÉRATIONS ET DE LA PERFORMANCED’ENTREPRISE Département Opérations | Produits et services | Administration Supérieur immédiat Vice-présidence – Produits et services DESCRIPTION DU POSTE Nous recherchons un(e) directeur(trice) des opérations capable de faire passer une PME technologique à un autre niveau de maturité opérationnelle : structurer, aligner, prioriser et faire rouler rond , sans alourdir l’organisation. Concrètement, tu prendras en charge la gestion d’une petite équipe (environ 8 personnes) couvrant : les opérations TI et le développement de produits (priorité no 1), l’ administration et la coordination du bureau, ainsi que certains volets opérationnels connexes qui évolueront avec la croissance. Tu joueras également un rôle clé dans la mise en place et le pilotage d’un cadre de gestion inspiré d’EOS (Entrepreneurial Operating System) : gouvernance, indicateurs, rythme d’exécution, clarté des rôles, processus et mécanismes d’amélioration continue — dans une logique pragmatique, au service des équipes . Dans un contexte de PME, ce rôle est à la fois stratégique et "hands-on" . Le ou la titulaire ne se limite pas à définir des cadres ou à suivre des indicateurs : il ou elle s’implique directement dans l’exécution , travaille près du terrain et contribue activement à faire avancer les dossiers opérationnels, aux côtés des équipes. Ce poste s’adresse à quelqu’un qui aime mettre de l’ordre pour faire avancer les choses , qui comprend que la structure est là pour soutenir la performance et la collaboration, et qui sait transformer le flou, les irritants et les zones grises en plans d’action concrets et mesurables , tout en préservant un climat de travail positif et respectueux. RESPONSABILITÉS Gestion des opérations et des équipes Encadrer et mobiliser une équipe d’environ 5 à 7 personnes (TI, développement de produits et administration) dans un esprit de collaboration et de responsabilisation. Prioriser les demandes, gérer la capacité et faire les arbitrages nécessaires afin de favoriser une performance durable. Clarifier les rôles, responsabilités et zones de décision pour réduire les frictions et accélérer l’exécution. Soutenir une équipe technique déjà en mode agile, en recherchant l’alignement et la cohérence, sans imposer de cadres inutiles. Intervenir de façon proactive dans les dossiers opérationnels clés lorsque requis, afin de soutenir les équipes et assurer l’avancement des priorités. Performance organisationnelle et amélioration continue (EOS) Mettre en place et faire vivre un cadre de gestion inspiré d’EOS : priorités trimestrielles (rocks), indicateurs, rencontres de gouvernance et mécanismes de suivi. Assurer le suivi des priorités, des enjeux et des livrables, et soutenir la prise de décision basée sur des faits. Déployer une approche d’amélioration continue pragmatique , visant à simplifier les processus, améliorer la qualité et rendre les opérations plus prévisibles. Identifier et prioriser les opportunités d’optimisation, d’automatisation et de standardisation lorsque celles-ci apportent une valeur réelle. Processus, documentation et coordination transversale Cartographier et documenter les processus clés (ventes, service client, opérations, TI, R

Brossard, Québec, Canada

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