Responsable des Opérations du recouvrement amiable H/FAlignerr • Nantes, Pays de la Loire, France

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Responsable des Opérations du recouvrement amiable H/F

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Notre client, expert en gestion de crédit, recherche dans un contexte de forte croissance, son Responsable des Opérations Amiable et Back Office. Vous serez en charge de définir la stratégie de recouvrement amiable et de garantir l'atteinte des objectifs. Vous managez une équipe de plus de 20 collaborateurs aidé par vos Responsables d'équipe de proximité. Vos missions seront de : - Optimisez les outils afin de garantir la performance de l'équipe, - Animez le bon fonctionnement de l'équipe, - Atteignez les indicateurs clés de performance (KPI) et le budget fixés pour ces activités - Organisez et gérez le back-office, notamment les dossiers en recevabilité, - Produisez des rapports précis sur la performance opérationnelle, - Etes garant(e) du respect des règles, politiques, procédures, règlements et codes de conduite - Réalisez les contrôles internes et externes permettant d'évaluer la qualité des opérations - Force de proposition dans l'amélioration des processus opérationnels, et mise en œuvre des plans d'action nécessaire. Votre profil : - Vous avez une expérience de plus de dix ans sur un poste similaire dans le secteur du recouvrement de créances, avec une très bonne connaissance du fonctionnement du crédit bancaire aux particuliers. - Expérience managériale avérée et capacité à constituer et animer des équipes hautement performantes, avec une aptitude à fournir une direction claire et à motiver les équipes - Excellente capacité d'analyse et orientation vers la réalisation des objectifs - Compétences avérées en organisation, communication et résolution de problèmes, permettant de gérer efficacement les parties prenantes et les défis complexes - Maîtrise impératif de l'anglais professionnel

Nice-to-have skills

Problem Solving
Process Improvement
Stakeholder Management
Team Management

Nantes, Pays de la Loire, France

Work experience

Finance & Accounting
Banking
General Management

Languages

French

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