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Coordonnateur au service à la clientèle

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Veuillez noter que nous ne recrutons pas à l’international. Nous collaborons exclusivement avec des talents ayant un permis de travail valide pour le Canada et résidant dans le pays. Nous apprécions votre intérêt et vous souhaitons bon succès dans vos recherches.*Toute la formation nécessaire spécifique au domaine sera donnée lors de l'entrée en poste* Avantages Horaire stable du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 Salaire annuel entre 65 000$ et 75 000$ Bonus de performance annuel (jusqu’à 7% du salaire) Assurances collectives complètes (incluant la couverture dentaire) payées à 70% par l’employeur Régime de retraite avec cotisations employeur de 3% Allocation annuelle de 250$ pour activités et équipements sportifs Programme de reconnaissance des années de service Opportunités d’avancement dans l’entreprise Allocation mensuelle pour téléphone cellulaire ou possibilité d’avoir un téléphone fourni Programme de formation continue Kilométrage remboursé pour les déplacements entre les différents sites Ambiance de travail agréable au sein d’une entreprise qui mise sur le bien-être de ses employés Mode de travail hybride (1 à 2 journées par semaine en télétravail) Activités d’équipe tout au long de l’année Profil Nous recherchons une personne dont le profil est le suivant pour le poste de coordonnateur au service à la clientèle : Compétences et expériences professionnelles DEC en marketing et vente, administration, logistique, transport, gestion ou toute autre formation/expérience équivalente et pertinente Au moins 2 ans d’expérience dans la vente de produits de service dans le domaine de la construction ou dans le secteur de l'environnement (un atout) Expérience en service à la clientèle avec des entrepreneurs Permis de conduire valide Expérience en centre de traitement des sols (un atout) Bonne capacité à identifier les opportunités d’affaires et compréhension du marché Connaissances et expériences de travail avec des logiciels CRM Disponibilité pour se déplacer régulièrement entre les différents sites Bilinguisme, français et anglais (un atout) Connaissances SIMDUT (un atout) Carte ASP construction (un atout) Qualités humaines Polyvalence Flexibilité Minutie Dynamisme Responsabilités Relevant du directeur régional, les principales responsabilités du coordonnateur au service à la clientèle seront les suivantes :Comprendre les besoins du client en faisant l’analyse des résultats de la caractérisation et lui proposer des solutions via la production d’une soumission Transmettre les bases de la gestion des sols contaminés aux nouveaux clients Communiquer et faire un suivi fréquent des dossiers avec les clients Rencontrer les clients pour établir des relations professionnelles fortes et durables Assurer la coordination des projets obtenus par une bonne planification entre le client et les opérations Maîtriser Trace Québec (système de traçabilité des sols contaminés) et faire le suivi des opérations avec le client et les opérations des sites Faire le suivi sur vos projets en cours sur une base quotidienne Consigner toute l’information des soumissions, autorisation et données clients dans le système informatique Collaborer aux suivis des comptes à recevoir et effectuer les actions nécessaires lorsque requis Procéder aux demandes d’ouverture de compte et marge de crédit Produire et monter les fichiers de revue de projets (revue budgétaire) Assister à la préparation des documents administratifs et financiers et les stratégies de soumissions en réponse à des appels d’offres publics Participer occasionnellement à des activités promotionnelles de marketing (salon, colloque en environnement, formation) Participer à différentes tâches et activités reliées au plan d’engagement communautaire de la région de l’Estrie Effectuer un suivi des dossiers administratifs (quittance, dénonciation) Vérifier et approuver les factures avant l’envoi au client Maintenir les dossiers É.-U. à jour (importation) Établir un bon contact client et offrir un bon service à la clientèle (service après-vente et coordination des réceptions de sols)

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