Chargé(e) d’Analyse / PMO ProductionAlignerr • Saran, Centre-Val de Loire, France

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Chargé(e) d’Analyse / PMO Production

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Une entreprise renforce ses équipes de pilotage de la production informatique et recherche un(e) Chargé(e) d’Analyse orienté(e) qualité de service. Le poste s’inscrit dans un rôle stratégique, garant de la performance opérationnelle et du respect des engagements de service via le pilotage des conventions et indicateurs clés. Contexte : Dans un environnement de production critique, ce rôle consiste à suivre et structurer la qualité de service à travers la mise en œuvre de conventions, le suivi des engagements et la production de reportings. L’objectif est d’assurer une visibilité claire et proactive sur la performance et les éventuelles dérives, au bénéfice des parties prenantes internes. Responsabilités principales : Suivre et mettre à jour les conventions de service avec les équipes de production Produire et diffuser des reportings réguliers sur les indicateurs de qualité (SLA, disponibilité, incidents) Participer aux comités de suivi qualité et restituer les analyses aux interlocuteurs métier et IT Structurer les outils de pilotage qualité et appuyer les équipes sur les bonnes pratiques Analyser les données, suivre les indicateurs clés et alerter en cas de dérive ou de non-conformité Contribuer à l'amélioration continue du dispositif qualité de service Profil recherché : Expérience avérée dans un rôle de PMO, Analyste qualité ou Chargé(e) de reporting en environnement production IT Bonne maîtrise des bonnes pratiques ITIL Excellente compréhension des KPI et capacité à construire des tableaux de bord de suivi qualité Compétences en analyse, synthèse et restitution d’informations complexes Bonne communication et rigueur méthodologique Connaissance impérative des environnements de production informatique Environnement et particularités : Poste basé à Saran Forte interaction avec les équipes internes IT et métiers Contexte structurant autour du pilotage qualité et de la performance opérationnelle

Nice-to-have skills

ITIL
Quality Management
Reporting

Saran, Centre-Val de Loire, France

Work experience

QA Manual Test
Database Administrator
General Project Management

Languages

French

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