Spécialiste des conseils hypothécaires (Contrat de 12 mois) - bilingueCIBC • Montreal, Québec, Canada

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Spécialiste des conseils hypothécaires (Contrat de 12 mois) - bilingue

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Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site . Tâches du titulaire Vous travaillerez au sein de l’équipe du Centre de contact, Prêts hypothécaires. À titre de spécialiste en préapprobation, Solutions hypothécaires, vous vous occuperez principalement de préapprouver des prêts hypothécaires pour les nouveaux clients, de déterminer les besoins financiers des clients et de leur offrir des produits hypothécaires à prix concurrentiels ainsi qu’un excellent service à la clientèle au téléphone. Vous devrez créer des demandes, assurer un suivi auprès du client, et passer le relais au représentant en lui donnant les documents et les renseignements que vous avez recueillis pour veiller à la clôture de chaque vente. Veuillez noter que la date de début pour ce poste est le 2 février 2026 (date de fin prévue : 29 janvier 2027) et qu’il s’agit d’un poste temporaire à temps plein (à durée déterminée). Notre centre de contact est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 21h (heure de l’Est) et le samedi de 9h à 17h (heure de l’Est). Nous souhaitons que vous soyez disponible et flexible durant ces horaires. Nous avons lancé le programme de travail à distance Repré Tous les employés doivent satisfaire aux exigences du programme Repré et être en mesure de se rendre à leur lieu de travail principal dans un délai de deux heures à des fins professionnelles. Exigences du programme Repré Capacité à travailler de façon autonome dans un espace de travail privé et tranquille (p. ex., dans une pièce ou un bureau dont la porte se ferme). Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem (non une connexion sans fil) avec une vitesse minimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement). Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service. Comment réussir Service à la clientèle – Appeler les clients au sujet de leurs demandes de renseignements en ligne sur la préapprobation de prêts hypothécaires tout en répondant aux questions des clients qui vous appellent. Offrir une expérience positive aux clients en repérant les occasions de répondre à leurs besoins individuels à l’aide de solutions et de produits comme les prêts hypothécaires et les marges de crédit personnelles garanties et non garanties. Effectuer un refinancement par voie de vente incitative, obtenir un engagement signé, faire valoir les avantages de ce que vous lui offrez, au besoin, et répondre à ses questions précises. Résolution de problèmes – Écouter le client, lui poser des questions et se mettre à sa place. Agir comme un propriétaire en prenant la responsabilité des problèmes des clients, et savoir dans quelles circonstances il vaut mieux compter sur les autres pour trouver les bonnes solutions. Transformer toute situation difficile avec un client en une expérience positive en repérant des occasions de répondre à ses besoins individuels à l’aide de solutions et de produits. Connaissance des produits – Comprendre les produits hypothécaires de la Banque CIBC et utiliser vos connaissances pour faire en sorte que les clients profitent des bons produits. Expliquer aux clients les modalités du prêt hypothécaire et quels documents sont requis. Tenir à jour vos connaissances sur les nouveaux produits, les nouvelles politiques, les tendances externes et l’évolution des enjeux relatifs aux prêts hypothécaires (p. ex., les mesures prises par la concurrence et les changements législatifs) pour répondre aux besoins des clients. Collaborer – Recommander des changements aux processus administratifs si une occasion d’améliorer l’efficacité opérationnelle a été repérée et collaborer avec ses pairs pour traiter des demandes des clients en leur nom afin de veiller à ce que les exigences relatives aux ENS soient respectées en temps opportun. Vos attributs Vous pouvez démontrer une expérience en matière de prêts hypothécaires qui vous permettra d’offrir des options aux clients en fonction de leur situation. Une expérience en matière d’approbation de demandes de prêts hypothécaires est un atout. Vous donnez un sens aux données. Vous aimez étudier des problèmes complexes et interpréter les renseignements. Vous avez confiance en votre capacité à communiquer des renseignements détaillés de manière percutante. Vous acceptez le changement et en faites la promotion. Votre réflexion et votre façon de travailler sont en perpétuelle évolution afin d’offrir le meilleur de vous-même. La réussite collective vous motive. Vous savez que la collaboration peut transformer une bonne idée en idée extraordinaire, et qu’une équipe englobante, dont les membres aiment travailler ensemble, est d’une redoutable efficacité quand il s’agit de créer une vision commune. Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation. Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec, Canada. Ce que la Banque CIBC vous offre À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant une rémunération concurrentielle, des avantages bancaires*, du soutien pour votre bien-être et d’autres offres, comme des programmes d’aide aux employés et à leur famille et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points. Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients. *Sous réserve des modalités du programme Ce que vous devez savoir La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à . Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous. Date de fin prévue Lieu de travail Mont-1155 Rene Levesque O Ces renseignements peuvent changer en fonction des besoins de l’entreprise. Type d’emploi Temporaire (Fixed Term) Heures de travail hebdomadaires 37.5 Compétences Appels sortants, Centre d’appels, Communication, Expérience client (CX), Hypothèques, Service client, Travailler de manière collaborative

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