Courtier gestion privée - Assurance de dommages des particuliersESSOR Assurances • Magog, Québec, Canada

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Courtier gestion privée - Assurance de dommages des particuliers

ESSOR Assurances

Magog, Québec, Canada

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SOMMAIRE DU POSTE Sous la supervision du Directeur d'unité, le titulaire du poste conseille les clients de son module sur les produits des différentes compagnies d'assurance, afin de répondre avantageusement à leurs besoins. Ce poste exige un service d’excellence personnalisé, des compétences en conseil et une capacité à gérer des portefeuilles complexes. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS Accueillir, écouter et conseiller les clients; Recevoir et traiter les références clients de l’assurance des entreprises, et faire des suivis à ses collègues; Comprendre et analyser les besoins du client et proposer des solutions adaptées à leur situation; Offrir des conseils éclairés sur les protections à privilégier et optimiser les garanties en fonction des exigences du client; Identifier et saisir les opportunités de ventes et de références; Saisir et effectuer la mise à jour du dossier client selon les normes établies; Faire l’entrée des activités au système et au dossier client selon les normes en vigueur; Participer quotidiennement à la prise d’appels DAA Gestion Privée; Effectuer toutes les correspondances (lettre, communications, etc.); Faire le suivi des dossiers: paiement, document à recevoir; renouvellements; Communiquer et négocier avec l’assureur: flex., risque, acceptation, etc.; Compléter les tableaux de bord et rapports; Solliciter la clientèle pour obtenir les x-dates, concours, coupons, etc.; Diriger les réclamations aux assureurs; Participer aux réunions d’équipe; Respecter les valeurs, la mission, les normes et les procédures en vigueur dans l’entreprise; Se tenir informé des tendances du marché et des produits spécifiques pour la clientèle haute gamme; Participer à la prise d’appels DAA Service à la clientèle lors des périodes plus achalandées; Effectuer toutes autres tâches connexes. EXIGENCES DU POSTE A.E.C. ou D.E.C. en assurance de dommages ou l’équivalent; Permis de Courtier en assurance de dommages des particuliers (AMF); Détenir un permis en assurance des entreprises (un atout); Expérience minimale de 3 ans en ventes et service à la clientèle en assurance de dommages des particuliers; Connaissance des principaux outils de bureautique (Suite Microsoft Office) et des logiciels en vigueur dans l’entreprise; Connaissance des principaux systèmes des assureurs; Orienté vers le service à la clientèle et l’atteinte des objectifs; Excellentes capacités de vente, de négociation et de persuasion; Bonne autonomie et capacité d’organisation; Orienté vers la résolution de problèmes et la gestion des priorités; Excellente capacité de communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit; Maîtrise de l’anglais verbal et écrit est requis quotidiennement afin de répondre aux appels et aux courriels en provenance de clients, fournisseurs et partenaires anglophones. #LIVS1

Magog, Québec, Canada

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French

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