Chargé(e) Démarrage et Accompagnement client H/FAlignerr • Paris, Île-de-France, France

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Chargé(e) Démarrage et Accompagnement client H/F

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Filiale de Chronopost , nous sommes le spécialiste de la livraison express de produits alimentaires sous température dirigée . Notre offre permet d’assurer la livraison de denrées sèches, fraîches ou surgelées, à destination des professionnels comme des particuliers, partout en France. Pour garantir une qualité de service optimale, nous nous appuyons sur un réseau national de plus de 92 agences, toutes équipées de chambres froides. Dans une logique de renforcement de notre présence sur le marché, Chronopost a acquis en 2017 l’entreprise Delifresh, acteur reconnu du transport alimentaire frigorifique. Historiquement implantée sur le MIN de Rungis, Delifresh dessert les professionnels de la gastronomie (restaurateurs, traiteurs, pâtissiers, restauration collective…) en région parisienne. Depuis 2022, son offre s’étend également aux départements du Var, de la Haute-Garonne et de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Avec près de 6 000 clients fidèles, notre entreprise connaît une croissance soutenue depuis sa création en 2015, ce qui nous conduit à renforcer nos équipes, aussi bien sur le terrain qu’en fonctions supports. Dans ce contexte, et dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Projet Solutions Client (H/F) pour accompagner nos clients dans la mise en œuvre de solutions sur-mesure. Missions Au sein de la Direction des Opérations de Chronofresh, vous reportez au Responsable Organisation Transport et Pilotage de la Performance, lui-même rattaché au Directeur des Opérations. En tant que Chargé(e) de Projet Solutions Client, votre mission consiste à piloter les démarrages de nos clients et à organiser certaines opérations exceptionnelles en coordonnant les fonctions supports et opérationnelles pour assurer une prestation conforme aux engagements pris par Chronofresh. Ainsi, sans que cette liste ne soit exhaustive, vos responsabilités couvrent donc l’ensemble des missions suivantes : Accompagner le démarrage des clients Accompagner la force de vente pendant la phase d’avant-vente : conditionnement, aspects réglementaires (transport sous température dirigée), opérationnels et informatiques ; Participer aux instances de pilotage des clients en phase de démarrage ; Détecter des besoins spécifiques en matière de formation ou de communication interne (spécificités clients, organisation commerciale...) ou clients (outils self-care, dispositif opérationnel...) ; Réaliser les reporting nécessaires : de la formalisation des phases de préparation jusqu’au suivi d’activité chiffré et plans d’actions associés ; Identifier les problématiques, et, définir et suivre les plans d’actions à mettre en place jusqu’à la résolution des dysfonctionnements ; Définir, faire évoluer et produire les tableaux de bord nécessaires au suivi des démarrages clients et des projets internes ; Définir et modéliser les schémas de transport (coût, qualité, délai) dans le cadre d’avant projet ; Assister les services internes dans le suivi des projets opérationnels structurants en identifiant les dysfonctionnements et en participant à l’amélioration continue. Le/La Chargé(e) de Projets Solution Client pourra être amené(e) à réaliser des rendez-vous clients, en lien avec les commerciaux, et à se déplacer sur les agences ou hubs. Les missions précitées ne sont pas exhaustives et sont évolutives. Profil & compétences Vous êtes titulaire d’un diplôme d’études supérieures (Bac+3/5) dans le domaine du transport et de la logistique et justifiez d’au moins 2/3 ans d’expériences sur un poste similaire. Des connaissances avérées en transport sous température dirigée et/ou en maîtrise de la chaîne du froid sont de sérieux atouts. Vous maitrisez les fondamentaux en matière de gestion de projet et appréciez le travail en équipe. Vous êtes d’un naturel autonome, rigoureux(se) et organisé(e). Vous êtes pédagogue et votre aisance relationnelle vous permet de vous intégrer rapidement. Vos capacités en matière d’analyse et de synthèse ne sont plus à prouver notamment avec Excel / Google Sheets. Le poste est basé à Porte d’Orléans. Des déplacements régionaux sont à prévoir dans le cadre des missions confiées. Contrat : CDI Statut : Cadre Rémunération : 35k€ - 38K€ sur 12 mois + part variable maximum de 10% de la rémunération annuelle brute + Intéressement/Participation + Plan Epargne Retraite + 13ème mois progressif Pourquoi nous rejoindre ? Acteur en pleine croissance dans le transport et la logistique alimentaire sous température dirigée Projets variés à fort enjeu, en lien direct avec clients et équipes internes Expertise reconnue et adossée au groupe Chronopost Environnement stimulant, agile et collaboratif Retrouvez ici, notre site internet : Retrouvez ici, notre présentation Chronofresh :

Nice-to-have skills

Project Management

Paris, Île-de-France, France

Work experience

General Project Management
IT Consultant

Languages

French

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