Branch Manager/Directeur(trice) de succursale

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Poste : Directeur(trice) de succursale – Val-d’Or Relevant de : Directeur général Supervise : Service, Matériaux, Service à la clientèle But du poste : Le ou la Directeur(trice) de succursale assure le leadership dans l’élaboration de plans opérationnels stratégiques, de budgets et de prévisions pour la succursale de Val-d’Or. Il/elle supervise les objectifs des différents départements, tout en veillant à ce que les cibles de satisfaction de la clientèle soient atteintes. Tâches et responsabilités essentielles : Superviser l’administration et le développement organisationnel des processus et procédures internes propres à MacLean Val-d’Or (structure organisationnelle, objectifs et buts annuels, perfectionnement professionnel des employés). Assurer l’amélioration, le développement et le maintien d’une structure organisationnelle équilibrée et veiller à ce que les ressources humaines nécessaires soient disponibles pour un fonctionnement efficace et performant de la succursale. Être responsable de la formation et du développement du personnel de la succursale. Veiller à l’efficacité de la main-d’œuvre opérationnelle. Améliorer ou redéfinir les processus/procédures actuels afin de maximiser l’efficacité et la rentabilité. Fournir du mentorat et du coaching aux subordonnés directs, qu’ils travaillent à distance ou sur place. S’assurer que les politiques et procédures de MacLean soient respectées par les employés. Gérer les équipes du marché secondaire, du service et du service à la clientèle afin d’assurer la satisfaction continue des clients et le maintien du niveau de service attendu. Gérer les programmes d’assurance qualité. Gérer les besoins de soutien 24/7 des opérations minières, en ce qui concerne les pièces, le service et le soutien technique. S’assurer que les employés respectent les politiques, pratiques et procédures de santé et sécurité de l’entreprise. Identifier les problèmes d’efficacité et proposer des améliorations. Soumettre des rapports sommaires hebdomadaires sur la performance et la progression de la succursale. Contribuer à la simplification et à la normalisation des offres de service après-vente et de soutien avec nos autres succursales. Développer et maintenir une relation positive avec les clients. Qualifications et expérience : Études postsecondaires en administration ou dans un domaine connexe du service ou du soutien aux ventes (ou équivalent par expérience ou certificat de métier connexe). Minimum de 10 ans d’expérience en gestion, de préférence dans l’industrie minière, le service et le soutien technique. Historique démontré de réussite dans la direction d’équipes atteignant les objectifs corporatifs. Expérience préalable en supervision et en gestion. Solides aptitudes en leadership, axées sur le mentorat et le développement du personnel. Expérience dans un environnement OEM (fabricant d’équipement d’origine) souhaitée. Excellente éthique de travail et attitude positive en équipe. Haut niveau d’intégrité et de confidentialité. Sens aigu du détail et de la précision. Excellentes habiletés de communication orale et écrite. Excellentes compétences interpersonnelles. Capacité d’apprentissage rapide et grande adaptabilité dans un environnement en constante évolution. Solides compétences informatiques (MS Office, Dynamics AX 365). Connaissances en principes d’affaires et en comptabilité. Capacité à voyager entre les provinces. Permis de conduire valide et dossier de conduite sans infraction. Bilinguisme obligatoire (français et anglais). Conditions de travail : Des déplacements vers les sites de travail et autres établissements de l’entreprise peuvent être requis. Combinaison de périodes assises, debout et de marche. Port de l’équipement de protection individuelle (ÉPI) requis selon la politique de l’entreprise. Possibilité d’exposition à des niveaux sonores élevés. Capacité à travailler sous des délais serrés. Formation prévue : Orientation RH Orientation SST Formation de sensibilisation à la supervision Premiers soins Dynamics AX 365 ADP Paie Exigences professionnelles essentielles : Bilinguisme obligatoire (français et anglais). Le poste est basé à la succursale de Val-d’Or, Québec. Le ou la candidat(e) retenu(e) doit être en mesure de travailler physiquement à la succursale. Doit pouvoir compléter toutes les formations requises. Vous souhaitez faire partie d’une entreprise canadienne bien établie et en pleine croissance ? Nous voulons vous rencontrer ! Veuillez noter que l’emploi chez MacLean Engineering est conditionnel à la réussite d’une vérification d’antécédents effectuée par notre fournisseur tiers, Sterling Backcheck. Ce processus peut inclure la vérification de l’historique d’emploi, des études, et des antécédents judiciaires, selon les exigences du poste. Un résultat clair et satisfaisant est requis pour tous les candidats avant la confirmation de l’emploi. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour MacLean Engineering

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