Conseiller en relation avec la clientèleUNI Coopération financière • Caraquet, New Brunswick, Canada

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Conseiller en relation avec la clientèle

UNI Coopération financière

Caraquet, New Brunswick, Canada

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L’idée de trouver des solutions astucieuses à des problématiques complexes ne vous fait pas peur? Vous êtes animé par l’atteinte des résultats? Curieux et inventif, vous aimez écouter, comprendre et trouver des solutions créatives, dans le but d'aider nos membres? Nous avons besoin de votre dynamisme, de votre savoir-faire, de votre leadership et de vos compétences. DÉFI Relevant du coordonnateur processus métier, le titulaire du poste effectue le service de soutien en ligne (SSL) de première ligne aux employés du réseau de distribution et du siège social, pour les différents secteurs. Le conseiller en relation avec la clientèle offre des solutions personnalisées et adaptées aux besoins du client, de nature courante et complexe au personnel du réseau, sur toutes les questions concernant les normes, les règlements, les politiques, les opérations, les processus, les produits, les services et les applications reliées aux lignes d'affaires. Elle offre de façon proactive les solutions adaptées aux besoins du client et interprète différentes demandes relatives au choix et au fonctionnement de divers applications, produits et services. Cette ressource sera également responsable du triage proactif de diverses demandes et de la collaboration avec les partenaires pour résoudre des problèmes complexes. EXIGENCES La personne recherchée est détenteur d’un baccalauréat en administration des affaires et possède un minimum de deux ans d'expérience pertinente dans le domaine du service à la clientèle, de l'assistance et / ou de la formation et du développement. Une connaissance des offres de produits et expériences dans une ligne d'affaire / des lignes d'affaires: Gestion des avoirs Financement aux particuliers Financement aux entreprises Secteur services aux membres Avoir une connaissance des offres de produits et services et des orientations en développement d’affaires de l’organisation et avoir une aisance à utiliser les outils mis à sa disposition (documentations et applications informatiques). Toute équivalence en formation et expérience sera considérée. COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES Être orienté vers l'action Être orienté client Apprécier les différences Apprendre avec agilité Viser les résultats Prendre des décisions de qualité Responsabiliser les autres et soi-même Convaincre Gérer l'incertitude et l’ambiguïté Maîtriser les relations interpersonnelles CONDITIONS DE TRAVAIL Toute personne postulant doit être légalement autorisée à travailler au Nouveau-Brunswick à la date prévue d'embauche. UNI s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacle. Si vous avez une limitation pouvant affecter votre performance à n'importe quelle étape du processus de recrutement, vous pouvez demander des mesures d'adaptation en informant notre équipe de Gestion des talents. Nous nous engageons à fournir des accommodements raisonnables aux candidats qui en font la demande, afin de leur permettre de démontrer pleinement leurs capacités. Toutes les informations reçues concernant les mesures d'adaptation resteront confidentielles. UNI offre une rémunération et des avantages sociaux des plus concurrentiels en Atlantique ainsi qu'un régime d'assurance collective et un régime de pension. Le salaire est à déterminer selon les compétences et l'expérience à l'intérieur de l'échelle salariale prévue pour cette catégorie de poste. Toute demande sera traitée de manière confidentielle. Veuillez postuler au plus tard le 23 décembre 2025 .

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