Technicien informatique - Téléphonie

Cofomo

Montreal, Québec, Canada

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Cofomo: Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous. Travailler avec Cofomo, c’est l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain. Appliquez vos compétences, vos connaissances et votre capacité de résoudre des problèmes dans un environnement enrichissant et motivant. Nous investissons dans nos talents, nous encourageons le perfectionnement et nous vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière chez nous, le tout dans le cadre d’une culture inclusive qui défend les valeurs d’engagement, d’intégrité, de diversité, de passion et de créativité. Faites partie de l’avenir – de la technologie verte, aux dernières innovations en IA et sécurité de l’information dans le cadre de projets à grande échelle pour des clients de premier plan. Cofomo est l’endroit où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer, et être reconnu pour ces contributions. C’est un endroit que vous voudrez appeler «chez vous». Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités : Élaborer un plan d’action clair pour structurer et encadrer la réalisation du mandat, notamment dans le cadre d’initiatives à fort volume telles que le remplacement d’équipements bureautiques ; Maintenir à jour l’inventaire du parc bureautique et de téléphonie afin qu’il reflète fidèlement la situation réelle ; Effectuer l’installation, la réparation et l’entretien des équipements de téléphonie IP ; Réaliser des travaux de câblage structuré pour les systèmes bureautiques et téléphoniques ; Installer et configurer : Les téléphones mobiles, les équipements bureautiques et périphériques dans les espaces de travail ; Les haut-parleurs, amplificateurs et accessoires ; Les autres équipements connexes à la téléphonie et aux communications unifiées ; Offrir des formations aux utilisateurs sur l’utilisation des systèmes de téléphonie et de communication ; Répondre aux incidents, requêtes et problèmes liés à la téléphonie, en assurer le suivi et en documenter la résolution ; Diagnostiquer et corriger les problèmes relatifs aux systèmes de câblage ; Gérer les appels de service avec les fournisseurs et assurer le suivi des approvisionnements ; Documenter les interventions et les solutions selon les processus de gestion des incidents en vigueur ; Offrir un service à la clientèle de qualité auprès des utilisateurs internes ; Escalader les problèmes complexes au niveau approprié ou aux équipes spécialisées ; Effectuer le transfert de connaissances vers les ressources internes désignées conformément aux principes de partage de savoirs et aux plans de transition établis ; S’assurer du respect des échéanciers et des objectifs des mandats sous sa responsabilité ; Participer aux rencontres de suivi de projet, faire état de l’avancement, proposer des solutions et signaler les enjeux pouvant affecter les délais ou la réalisation des mandats ; Réaliser toute autre tâche connexe à la demande de la direction ou du gestionnaire responsable. Profil recherché est le suivant : Détenir un DEC en informatique, génie logiciel, génie informatique ou télécommunications, ou une combinaison équivalente de formation et d’expérience ; Posséder un minimum de dix (10) années d’expérience en technologies de l’information (TI), dont au moins cinq (5) années en centre d’assistance ou en soutien bureautique ; Avoir réalisé, au cours des trois (3) dernières années, au moins deux (2) mandats d’une durée minimale de cent vingt (120) jours-personnes chacun, dans des activités de déploiement ou de mise en place d’équipements informatiques (téléphonie et télécommunications) au sein d’organisations d’envergure similaire ; Démontrer d’excellentes connaissances des différents équipements et logiciels liés à la téléphonie IP et aux communications unifiées ; Avoir une bonne connaissance des environnements iOS et Android (téléphones et tablettes intelligents) ainsi que des outils de gestion et de configuration de la mobilité (Endpoint Manager / Intune, Microsoft Teams, Jabber, etc.) ; Avoir participé à un mandat d’une durée minimale de douze (12) mois dans une organisation publique, parapublique ou d’envergure similaire (un atout). Cofomo: Des avantages sur lesquels vous pouvez compter Cofomo, c’est bien plus que de l’expertise technologique, c’est un endroit centré sur le bien-être de ses talents. Nous voulons vous voir évoluer, nous savons que vous travaillez mieux lorsque vous êtes heureux, apprécié, et que vous vous sentez épaulé – au travail et au-delà. Voici quelques-uns des avantages d’une carrière chez Cofomo: Travail avec les dernières technologies et les meilleures pratiques sur une grande variété de projets stimulants Rémunération et avantages concurrentiels Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences Environnement de travail accueillant et humain Élaboration d’un plan de carrière personnalisé et structuré Conseils personnalisés Programme de bien-être Télémédecine 24/7 Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale Environnement de travail hybride Club social actif qui organise des événements tout au long de l’année Cofomo: Plus que le travail. Meilleure que jamais. Cofomo, c’est beaucoup de choses, et nous travaillons sans relâche à nous assurer que nos talents aient le sentiment d’être appréciés, d’être motivés et de faire partie d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, qui se préoccupe autant de l’avenir de ses employés que de l’avenir de la technologie. Nos employés sont le moteur de notre technologie, et nous leur accordons la priorité. Nous favorisons la diversité et l’inclusion. Ainsi, les lieux de travail de Cofomo sont propices à l’échange de nouvelles idées, d’expériences différentes et de visions uniques, et ce, avec des personnes avec lesquelles vous n’auriez peut-être pas l’occasion de travailler habituellement. Explorez les qui nous unissent et découvrez l’environnement dynamique, accueillant et qui vous attend. La culture de Cofomo évolue sans cesse, s’améliore et apprend de son atout le plus important, ses collaborateurs. Chez Cofomo: Vous êtes reconnu et apprécié pour vos compétences, votre savoir-faire, et aussi essentiellement, pour votre potentiel. C’est ainsi que la valeur est mesurée ici. Nous choisissons nos employés en fonction de leur talent. Point final. Tout le monde importe, tout le monde a son mot à dire, tout le monde est estimé. Cofomo valorise les différences qui permettent à chacun d’entre nous d’apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune. Une culture diverse et inclusive motive et contribue à un esprit d’unité, ainsi qu’à un sens profond de la justice et de l’équité. C’est ainsi que demain se crée aujourd’hui. Une technologie de pointe pilotée par des talents de premier plan.

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