Représentant(e) au service à la clientèleFransyl Ltée • Moncton, New Brunswick, Canada

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Représentant(e) au service à la clientèle

Fransyl Ltée

Moncton, New Brunswick, Canada

Moncton, New Brunswick, Canada

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Sommaire des fonctions :Sous la supervision du responsable de la succursale de Moncton, le ou la représentant(e) au service à la clientèle est responsable d’offrir un soutien administratif et opérationnel à l’équipe locale, tout en assurant un service à la clientèle courtois, professionnel et efficace. Il ou elle agit comme point de contact entre les clients et les différents départements de l’entreprise (achats, expédition, crédit, ventes) afin d'assurer un traitement rapide et rigoureux des demandes. Le ou la titulaire du poste est appelé(e) à participer activement à la coordination des livraisons, au suivi des commandes et à la gestion quotidienne du bureau. Il ou elle doit démontrer une grande polyvalence, un sens aiguisé de l’organisation et une capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. Responsabilités principales Répondre efficacement aux demandes des clients, par téléphone ou en personne; Coordonner les livraisons avec l’équipe d’expédition et s’assurer du respect des délais; Effectuer le suivi des commandes et assurer la satisfaction du client tout au long du processus; Collaborer avec les départements internes (ventes, crédit, achats, entrepôt) pour assurer un service fluide; Maintenir la propreté et l’organisation de l’espace de travail; Passer les commandes de matériel au bureau chef selon les besoins de la succursale; Fournir un soutien administratif général et logistique à l’équipe locale; Apporter un soutien à l’équipe de la cour et de l’entrepôt, au besoin; Effectuer toute autre tâche connexe demandée. Formation requise Diplôme en secrétariat, administration ou domaine connexe (atout important); Compétences recherchées · Bilinguisme français/anglais (oral et écrit) – obligatoire ; · Maîtrise de Microsoft Outlook (incluant le système de gestion des tâches); · Connaissance du domaine de la construction (un atout); · Excellente capacité d’écoute et de communication; · Habileté à gérer plusieurs dossiers simultanément avec rigueur; · Esprit d’équipe et attitude positive; · Connaissance du système Great Plains (un atout).

Moncton, New Brunswick, Canada

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French

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