Conseiller(ère) aux ventes et réservation

Viens faire partie de notre équipe

Spa Le Finlandais recherche un(e) conseiller/conseillère aux ventes et réservations pour son centre d'appels. Si tu es passionné(e) par le service à la clientèle, que tu aimes aider les gens à planifier leurs moments de détente et que tu excelles en communication, ce poste est pour toi

Ton rôle

• Répondre aux appels, courriels et demandes en ligne de manière professionnelle et chaleureuse;
• Conseiller les clients sur nos forfaits, services, politiques et promotions;
• Effectuer les réservations pour l'expériences thermales ainsi que les massages;
• Proposer des options complémentaires afin d'améliorer l'expérience client;
• Gérer les modifications, suivis et particularités des dossiers clients;
• Assurer une prise en charge efficace des demandes et transférer les situations délicates au superviseur;
• Maintenir une bonne connaissance de nos produits, départements et procédures internes;
• Participer aux ouvertures et fermetures du centre d'appels;
• Respecter les normes de confidentialité, de sécurité et les standards de service;
• Effectuer toutes autres tâches connexes;

Ce qu'on aime chez toi

• Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle;
• Aisance au téléphone et capacité à gérer un volume d'appels varié;
• Sens des priorités et bonne gestion du temps;
• Souci du détail et précision dans la prise de réservations;
• Attitude professionnelle, calme et orientée solutions;
• Bonne maîtrise de l'anglais pour notre clientèle internationale;
• Disponibilité 2 soirs par semaine et la fin de semaine;
• Horaires flexibles pour accommoder l'équipe;

Tes avantages au Spa Le Finlandais

• Accès gratuit aux bains du Spa du lundi au jeudi;
• Programme de réévaluation salariale aux 1000 heures travaillées;
• Programme de référencement de nouveaux employés;
• Rabais sur les massages et au bistro;
• Suivis personnalisés et formation continue;
• Possibilité d'explorer d'autres départements;
• Formation MAPAQ offerte;
• Chandails de travail fournis;
• Nombreuses possibilités d'avancement.

Un rôle essentiel pour guider nos clients, une équipe accueillante et chaque interaction est unique

Prêt(e) à aider nos invités à créer des expériences inoubliables?
Postule dès maintenant et joins-toi à l'équipe du centre d'appels du Spa Le Finlandais