Représentant service à la clientèle

Tu veux un rôle où tu deviens la voix et le point central du parcours client? Notre partenaire Cisolift cherche quelqu'un qui a le réflexe de bien servir, d'anticiper les besoins et de coordonner l'information pour que chaque client se sente réellement pris en charge.

Dans ce poste, tu deviens l'ambassadeur opérationnel de l'expérience client, du moment où la soumission est acceptée jusqu'à la livraison de l'équipement. Tu assures la coordination entre les ventes, le service et les pièces, tu prépares l'arrivée du client, tu planifies sa première inspection annuelle et tu t'assures que chaque dossier est clair, complet et à jour. Et comme tu joues un rôle clé dans la fidélisation, tu proposes aussi des solutions complémentaires lorsque c'est pertinent.

Ton quotidien ressemblera à ça :

• Coordonner les dossiers de vente, de la soumission acceptée à la livraison.

• Tenir les équipes informées et assurer une communication claire et proactive.

• Répondre aux demandes des clients et assurer le suivi après-vente.

• Enregistrer les garanties, planifier la première inspection annuelle et documenter les dossiers.

• Proposer des solutions complémentaires comme les garanties prolongées, les plans dentretien et les kits de pièces.

• Vérifier les maintenances dues ou à venir et en proposer la planification.

• Mettre à jour les dossiers clients dans les systèmes internes.

Profil recherché :

• Formation en service à la clientèle, administration, gestion ou tout domaine connexe.

• Entre 1 et 3 ans dexpérience dans un rôle similaire, idéalement en milieu industriel, mécanique ou chez un concessionnaire.

• Aisance à proposer des services complémentaires (un atout).

• Excellentes habiletés de communication et écoute active.

• Capacité à bâtir une relation de confiance et à proposer des solutions adaptées.

• Grande rigueur, sens de lorganisation et capacité à gérer plusieurs priorités.

• Aisance avec la suite Office et les systèmes ERP ou CRM.

• Compréhension de base des processus liés aux équipements (entretien, garantie, inspections).

• Professionnalisme, initiative, fiabilité et orientation client.

Ce que Cisolift toffre :

• Un rôle clé au cœur de lexpérience client.

• La possibilité de travailler en collaboration directe avec les ventes, le service et les pièces.

• Un environnement où la communication, la rigueur et lefficacité sont au centre des priorités.

• Des conditions intéressantes, un poste stable et loccasion de contribuer à une expérience client de haut niveau.

Nhésite pas à nous envoyer ton CV

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