Administrateur(trice) système Dynamics 365 CRM/Dynamics365 CRM System AdministorGenetec • Montreal, Québec, Canada

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La dynamique de votre équipe : Nous recherchons un administrateur système Microsoft Dynamics 365 CRM proactif et techniquement compétent pour rejoindre notre équipe informatique en pleine croissance. Ce rôle est essentiel pour garantir la stabilité, la sécurité et les performances de notre environnement D365 CRM. Votre journée en un coup d'oeil : Administrer, maintenir et assurer le support de la plateforme Dynamics 365 Customer Engagement (Ventes, Service client, Service sur le terrain, etc.) Gérer les rôles des utilisateurs, les paramètres de sécurité, les workflows et les règles métier Effectuer la surveillance du système, les mises à jour correctives et l’optimisation des performances Coordonner avec les parties prenantes pour recueillir les besoins et livrer des améliorations et des configurations du CRM Travailler avec les développeurs et intégrateurs pour gérer les plugins, les entités personnalisées et les solutions Power Platform (Power Automate, Power Apps) Soutenir l'intégrité des données et les activités de migration à l’aide d’outils comme KingswaySoft ou Azure Data Factory Garantir la conformité aux politiques de gouvernance, de sauvegarde et de reprise après sinistre Documenter les processus et fournir une formation et un support aux utilisateurs finaux Ce qui fait de vous un excellent candidat : Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux) Minimum 3 ans d’expérience dans l’administration de Microsoft Dynamics 365 CE/CRM Maîtrise des configurations du système CRM, du modèle de sécurité, de la gestion des données et des personnalisations système Expérience pratique des composants Power Platform Familiarité avec les services Azure, Active Directory et les intégrations Office 365 Excellentes compétences en résolution de problèmes et en communication Les certifications Microsoft (par exemple, PL-200, MB-910, MB-920 ou équivalent) sont un atout majeur Un atout si vous avez : Expérience avec Dynamics 365 CRM sur site et migration vers le cloud Connaissance des pratiques DevOps/ALM avec les pipelines Azure DevOps Compréhension de base de JavaScript, C# et FetchXML Voilà ce que nous offrons ! Régime de rémunération attrayant Programme de remboursement des frais de formation Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus) Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible Café gratuit à volonté Espace de stationnement gratuit pour tous les employés Centre d’entraînement sur place Nous savons que la diversité des parcours et des expériences apporte une grande valeur à nos équipes. Même si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons à postuler – votre profil pourrait nous surprendre! Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires. --------------------------------------------------------------------------------------------------- Your team’s dynamic: We're seeking a proactive and technically skilled Microsoft Dynamics 365 CRM System Administrator to join our growing IT team. This role is pivotal in ensuring the stability, security, and performance of our D365 CRM environment. Your day at a glance: Administer, maintain, and support the Dynamics 365 Customer Engagement platform (Sales, Customer Service, Field Service, etc.) Manage user roles, security settings, workflows, and business rules Perform system monitoring, patching, and performance tuning Coordinate with stakeholders to gather requirements and deliver CRM enhancements and configurations Work with developers and integrators to manage plugins, custom entities, and Power Platform solutions (Power Automate, Power Apps) Support data integrity and migration activities using tools like KingswaySoft or Azure Data Factory Ensure compliance with governance, backup, and disaster recovery policies Document processes and provide end-user training and support What makes you a great fit: Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers) 3+ years of experience in administering Microsoft Dynamics 365 CE/CRM Proficient in CRM system configurations, security model, data management, and system customizations Hands-on experience with Power Platform components Familiarity with Azure services, Active Directory, and Office 365 integrations Excellent problem-solving and communication skills Microsoft certifications (e.g., PL-200, MB-910, MB-920, or equivalent) are a strong asset An asset if you have: Experience with Dynamics 365 CRM on-premises and cloud migration Exposure to DevOps/ALM practices with Azure DevOps pipelines Basic understanding of JavaScript, C#, and FetchXML Let’s talk perks! Attractive compensation package Training Tuition Reimbursement Program Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus) Work-life balance with a flexible working schedule Free, unlimited coffee Private, free parking for all employees Onsite fitness facility with personal trainer We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us! Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.

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