Gestionnaire de communauté - Community Manager

Sid Lee

Montreal, Québec, Canada

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English will follow QUI NOUS SOMMES Sid Lee est un collectif créatif multidisciplinaire qui cherche à faire une différence et à célébrer la culture grâce à des idées audacieuses. Ses virtuoses travaillent avec cœur comme une seule équipe, à partir de Montréal, Toronto, New York, Paris, Londres, Los Angeles et Seattle. Yard, Digital Kitchen, BIMM et Haigo font également partie de cette communauté créative. En associant design, technologie, expérience, publicité, données et architecture, Sid Lee collabore avec une clientèle aux valeurs progressistes afin de l’aider à surpasser la concurrence, à gagner la confiance des consommateurs et consommatrices, et à accroître son influence sur la culture. ROLE En tant que gestionnaire de communauté chez Sid Lee, tu contribueras à façonner la manière dont les marques se présentent au monde en suscitant des conversations, en nourrissant des communautés et en maintenant une voix de marque cohérente et vivante sur les plateformes sociales. Tu joueras un rôle central en guidant le dialogue, en interprétant les signaux culturels et en créant des moments authentiques, opportuns et connectés à ce qui se passe autant en ligne qu’en dehors. Tu mettras cette expertise au service d’une grande marque du domaine du bricolage et de la rénovation résidentielle, en travaillant sous la direction d’un directeur ou d’une directrice de création et en collaboration étroite avec un créateur ou une créatrice de contenu. Ensemble, vous développerez des idées ancrées dans les insights communautaires, mais qui ont le potentiel d’aller au-delà du fil d’actualité, permettant à la marque de participer à la culture de façon à la fois réactive et intentionnelle. RESPONSABILITÉS Surveiller les conversations sur l’ensemble des canaux sociaux, incluant les mentions directes et les conversations non identifiées portant sur la marque. Interagir quotidiennement avec les fans, les influenceurs et les médias, en générant des échanges significatifs et en créant des moments qui suscitent de l’attention organique et renforcent l’affinité envers la marque. Identifier et proposer rapidement des opportunités réactives aux équipes de l’agence et du client. Suivre les nouveaux comportements et tendances au sein des communautés, et contribuer à une liste évolutive d’opportunités plus larges basées sur des insights. Collaborer avec un créateur ou une créatrice de contenu pour générer des idées, en amenant les besoins de l’audience et le contexte culturel dans le processus créatif. Participer de façon proactive aux plateformes sociales de la marque pour créer de l’engouement et maintenir une présence active et pertinente. Planifier, prioriser, programmer et gérer le contenu sur les différentes plateformes en partenariat avec le client et les équipes internes. Publier le contenu sur les canaux de la marque et assurer l’exécution ponctuelle du calendrier social. Produire, avec l’équipe de stratégie, des rapports informés par les données, mettant de l’avant la performance, les insights et les pistes d’optimisation. Gérer les processus d’escalade, diriger les demandes des clients vers les bonnes équipes et repérer les occasions de surprendre et ravir les membres de la communauté. Utiliser des outils d’écoute sociale et les analyses des plateformes pour surveiller la performance et dégager des insights clés sur ce qui résonne - ou non - auprès de l’audience. EXIGENCES 1 à 3 ans d’expérience comme gestionnaire de communauté, coordonnateur ou coordonnatrice aux médias sociaux, ou dans un rôle similaire. Formation en nouveaux médias, publicité ou journalisme, un atout. Expérience pertinente en agence, en média ou en blogue indépendant, considérée comme un atout. Excellente compréhension des médias sociaux. Pas besoin d’avoir 50 abonnés sur TikTok ou Instagram, mais tu es connecté.e, curieux.se et bien au fait de l’espace social. Bonne connaissance des acteurs locaux et capacité à recommander les bonnes personnes avec qui interagir. Connaissance du marché local. Maîtrise du français oral et écrit. Maîtrise de l’anglais, oral et écrit, pour collaborer avec des clients et collègues nationaux et internationaux (50 % du temps), également requise. WHO WE ARE Sid Lee is a multidisciplinary creative collective striving to make a difference and celebrate culture with bold ideas. Its professionals work as one team from offices in Montreal, Toronto, New York, Paris, London, Los Angeles and Seattle. Their mission is to create what matters through brand building, brand expression and brand experience. Its creative community also includes Yard, Digital Kitchen, BIMM and Haigo. Alongside progressive clients, Sid Lee draws on its rich collection of disciplines, from design to data and experiential communication and technology to advertising and architecture, empowering its clients to outperform their competitors, earn the trust of their customers and increase their influence on culture. Sid Lee is a member of kyu, a collective of top-tier global creative companies established by Hakuhodo DY Holdings. Sid Lee also imagined C2 Montréal, one of the largest creative-business conferences in the world. ROLE As a Community Manager at Sid Lee, you’ll help shape how brands show up in the world by sparking conversations, nurturing communities and keeping the brand voice consistent and alive across social platforms. You play a central role in guiding dialogue, interpreting cultural signals and creating moments that feel authentic, timely, and connected to what’s happening both online and off. You’ll bring that expertise to a major brand in the DIY and home‑improvement retail space, working under a Creative Director and partnering closely with a content creator. Together, you’ll collaborate on ideas that start with community insight but have the potential to grow beyond the feed, helping the brand take part in culture in ways that feel both responsive and intentional. RESPONSIBILITIES Monitor conversations across all social channels, including direct mentions and untagged conversations about the brand. Engage daily with fans, influencers, and publications, driving meaningful interactions and sparking moments that generate earned attention and deepen brand affinity. Identify and pitch quick, reactive opportunities to agency and client teams. Track emerging patterns and community behaviors, contributing to a living list of larger, insight-driven opportunities. Collaborate with a content creator to brainstorm ideas for content, bringing audience needs and cultural context into the creative process. Proactively participate on the brand’s social platforms to build excitement and maintain an active, relevant presence. Plan, prioritize, schedule, and manage content across platforms in partnership with the client and internal teams. Publish content on brand channels and ensure timely execution of the social calendar. Deliver analytics-informed reports with the strategy team, highlighting performance, insights, and areas for optimization. Manage escalation workflows, routing customer inquiries to the right teams and identifying opportunities to surprise and delight community members. Use social listening tools and platform analytics to monitor performance and extract top-line insights on what’s resonating and what isn’t. REQUIREMENTS 1-3 years of experience as a Community Manager/Social Media Coordinator or similar role. Educational background in new media, advertising or journalism preferred Relevant agency, media or independent blogging experience is considered an asset An impressive understanding of social media. You don’t need to have 50K TikTok or Instagram followers, but - you are connected, cultured

Montreal, Québec, Canada

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French

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