Responsable des recouvrements

Finloc 2000 inc.

Quebec, Québec, Canada

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Description du poste Tu possèdes d’excellentes compétences en communication, une très bonne capacité d’analyse et tu as le sens de la négociation? Tu es rigoureux.euse, organisé.e et tu sais faire preuve de persévérance face à des situations en lien avec la gestion des refus ou des retards de paiements? Rejoins notre équipe et contribue à faire rayonner Finloc. Sous la supervision du directeur du crédit et des opérations, le.la responsable des recouvrements jouera un rôle essentiel au sein de l’organisation par la gestion des activités liées à la récupération des créances impayées avec une interaction régulière auprès des clients et une collaboration constante avec l’équipe de crédit et les services juridiques. Tes responsabilités seront : Gestion des créances impayées : Assurer le suivi des comptes en souffrance en veillant à respecter les délais de paiements Communiquer avec les clients pour négocier des paiements et définir des plans de remboursement lorsque nécessaire Analyser les dossiers de créances pour déterminer les risques, la solvabilité des clients et les options de recouvrement Produire des rapports réguliers sur l’évolution des recouvrements pour la direction Relances et négociation : Effectuer les relances téléphoniques ou par courriel en fonction des délais de paiement et des accords Négocier et s’assurer du suivi des reprises de paiements, des plans de règlement ou des refinancements en fonction des situations des clients Gestion de la relation client : Maintenir une relation professionnelle et respectueuse avec les clients par une communication claire, courtoise, mais ferme, tout en optimisant la récupération des créances Identifier des solutions pour résoudre les problèmes financiers des clients tout en protégeant les intérêts de l’organisation Suivi des dossiers contentieux : Préparer les dossiers pour les reprises d’équipements et la sécurisation des actifs ou autres actions légales en cas de non-paiement et en assurer le suivi Assurer la coordination avec les huissiers ou les services juridiques pour initier les procédures appropriées si nécessaire et en assurer le suivi Qualifications Ton expertise, tes talents et ta formation : Minimum de 2 à 5 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement au sein d’une compagnie de financement ou d’une entreprise de gestion de créances Diplôme d’études collégial en gestion, finances, droit ou l’équivalent Connaissance des processus de recouvrement et des techniques de négociation Maîtrise technologique: aisance dans le monde numérique Sens du service client, de la gestion du stress et capacité à négocier avec des clients dans des situations tendues Très bonnes compétences en matière d’organisation, de priorisation et de gestion du temps Très bonnes compétences en communication orale et écrite, avec maîtrise du français et de l’anglais, parlés et écrits parce que tu devras communiquer avec des clients Informations complémentaires Avantages que nous t’offrons : Un horaire de quatre jours, du lundi au jeudi de 8 h à 16 h Un salaire compétitif selon ton expérience Travail au sein d’une compagnie établie avec de grandes ambitions avec une culture de travail collaborative et innovante Salaire à la hauteur de tes compétences et possibilités de partage de profits Équipe dynamique et entrepreneuriale où repousser les limites est une affaire de tous les jours Régimes d'assurance médicale, dentaire, invalidité et vie Accès à un plan d'épargne retraite avec contribution de l’employeur jusqu’à 5 % Opportunités de travail en mode hybride Télémédecine et allocation pour activité physique Excellentes possibilités de perfectionnement et de développement professionnel dans un environnement dynamique Le Service des ressources humaines communiquera seulement avec les candidat.e.s retenu.e.s. Nous respectons l’équité en matière d’emploi.

Quebec, Québec, Canada

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