Chef d'équipe des agents de perception

Adecco Canada

Longueuil, Québec, Canada

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Adecco est actuellement à la recherche d'un Chef d'équipe pour l'équipe de perception pour son client, une entreprise dans le domaine financier en expansion situé à Saint-Hubert. Si tu es bilingue et que tu as au moins 2 ans d' expérience dans le domaine, ce poste pourrait être pour toi! Pourquoi postuler au poste de Chef d'équipe pour l'équipe de perception : Salaire à partir de 20.16$ selon expérience; Poste permanent à temps plein; Horaire de jour en semaine (9h à 17h ou 10h à 18h); Un milieu de travail qui encourage ton autonomie; Télétravail 3 jours/semaine et 2 jours dans nos superbes bureaux à Saint-Hubert; Conciliation travail - vie personnelle reconnue (détenteur du sceau Concilivi); Assurances complètes (santé, dentaire, vision), payées à 50% par l'employeur; Accès gratuit à la Télémédecine et à un Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF); REER collectif avec contribution de l'employeur après 1 an; Vacances avantageuses et 7 journées maladies; Programme de reconnaissance pour souligner l'ancienneté; Accès à la formation continue pour le développement professionnel; Comité mieux-être toujours actif - des initiatives concrètes toute l'année ! Ton quotidien en tant que Chef d'équipe pour l'équipe de perception : Être présent sur le plancher et disponible au quotidien pour répondre aux questions, clarifier les priorités et guider les décisions. Faire du coaching terrain (observations, rétroactions, accompagnements). Répartir les tâches et t'assurer que les opérations roulent rondement. Développer les compétences techniques et comportementales de tes agents. Participer activement à l'intégration des nouveaux agents. Offrir un encadrement structuré durant les 90 premiers jours. Repérer les forces, encourager les talents et ouvrir la voie aux parcours d'évolution. Faire circuler l'information, remonter les enjeux et relayer les idées d'amélioration. Collaborer avec le superviseur, les contrôleurs qualité et les autres équipes internes. Devenir un moteur d'amélioration continue - processus, outils, communication client. Autoriser les crédits (25 $ à 200 $). Gérer les paiements, remboursements et mises à jour de comptes. Traiter les dossiers sensibles (fraudes, successions, annulations, etc.). Profil d'un Chef d'équipe pour l'équipe de perception : Tu es un leader mobilisateur, capable de responsabiliser sans microgérer. Tu sais créer un environnement sain, positif et orienté performance. Tu as 2 à 4 ans d'expérience comme chef d'équipe, coach ou analyste senior en perception. Tu es bilingue, rigoureux, et tu gardes la tête froide dans les situations complexes. Tu es orienté solutions et tu aimes voir ton équipe s'élever grâce à ton encadrement. Tu es très habile avec Excel. En gros : tu veux autant performer que faire performer les autres. Être légalement autorisé à travailler et résider au Canada. Ce poste vous intéresse? Postulez dès maintenant! Notre équipe de recruteurs dynamique est prête à vous accueillir et à vous accompagner sur la voie de la réussite! L'équipe Adecco ! Au plaisir de vous rencontrer, * L'utilisation du genre masculin/féminin a été adoptée afin d'alléger la lecture du texte et n'a aucune intention discriminatoire. ** Seules les candidatures retenues seront contactées. -------- Travailler heureux, vivre mieux ! Voici un slogan qui résume les 30 ans de succès d'Adecco au Québec. En envoyant votre CV à une agence de placement, vous aurez accès à de nombreux emplois potentiels. Vous pouvez également choisir le type d'emploi que vous seriez prêt à accepter, dont des emplois temporaires, des emplois temporaires avec possibilité de permanence et des emplois permanents. Nous travaillons pour vous afin de vous trouver un emploi où vous mettrez à profit vos compétences dans une entreprise qui vous ressemble. Les avantages de postuler chez Adecco Québec : - Application facile en quelques minutes; - Conseils avisés de spécialistes en recrutement; - Admissibilité aux assurances collectives après 600 heures. - Facilité de rejoindre un bassin important d'entreprises avec des domaines diversifiés. Vous avez de très bonnes chances de dénicher un emploi chez Adecco. N'hésitez pas à nous appeler dès que possible ! Votre prochaine carrière n'est peut-être qu'à quelques clics! @@j CAL6621

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