Program Manager - Health Care and Well-being Standards/ Responsable de programme - Normes en Matière de Soins de Santé et de Bien-êtreCSA Group • Ottawa, Ontario, Canada

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Program Manager - Health Care and Well-being Standards/ Responsable de programme - Normes en Matière de Soins de Santé et de Bien-être

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Employment Status: Regular Time Type: Full time BUILDING A WORLD CLASS TEAM STARTS WITH YOU At the heart of CSA Group is a vision: making the world a better, safer, more sustainable place. It's been part of our mission for nearly one hundred years: from the first engineering standard for railway bridges developed in 1919, to more than 3,500 standards, codes addressing the needs of industry, government and the public, primarily through the management of a team of Project Managers. A leader, motivator, and builder, you thrive on developing and executing plans and strategies for expanding CSA’s presence in health and safety standards. An outstanding relationship builder, you have a track record of developing and maintaining strategic relationships with senior leaders within industry, government and academia. Facilitative and customer-driven, you have a knack for developing the solutions that pragmatically address CSA clients’ needs. You also understand the importance of effective people and process management, utilizing CSA’s metrics to augment your team’s decision-making. You have proven, well-developed decision-making and communication skills, along with exceptional organizational and people development abilities. You show initiative, ensuring that all financial targets are met (revenue, cost and margin), as well as being someone who is motivated, resilient and flexible. Detail and process orientation is important, as is the ability to work well with people at all levels and with divergent interests. Responsibilities: • Hires, continually assesses, trains and develops Project Managers, to ensure program objectives are achieved. • Meets regularly with staff to ensure standards projects are achieving their objectives (e.g. timelines), within prescribed budgets, planning and executing corrective actions as required, while meeting policy and procedures from Standards Council of Canada. • Develops annual business plan for the program, including the execution plan and budget. • Works with the Director, Strategic Initiatives Manager, and other sector staff, to drive business development opportunities within the scope of the program, to ensure continual growth of the full portfolio of products and services, interfacing with other groups as required (e.g. Commercial, Marketing, Government Relations, and TIC division). • Interfaces with external parties to advance the work of the program, facilitates knowledge transfer, and manages program specific stakeholder issues. This includes working with organizations such as ISO, NGOs, industry associations, strategic partners, government agencies, etc. • Committee management, as applicable (e.g., Strategic Steering Committees), including establishing the scope of work to be completed, preparation of meeting agendas/minutes/documents, managing required resources, maintaining current and balanced membership, and providing ongoing project management and strategic leadership in conjunction with the Chair and Vice-Chair. • Manages key program funding contracts, as applicable, and relationships with key funders and related stakeholders. • Provides support to Strategic Initiatives Manager and Project Managers in development and sustaining of Communities for their program area; including developing social media strategy, membership models, participation, funding, and communication with members. • Responsible to continuously improve Customer Loyalty and employee engagement in the program area. Decisions making: - Overall project plans submitted by Project Managers, including timelines and budgets. - Assignment of responsibility for new projects and product initiatives. - Portfolio mix (e.g. standards areas to be withdrawn, new subject areas to be added). - Personnel training and development plans. - Performance assessment and development planning for personnel. - All business travel requests, including attendance of staff at conferences. Recommendations: - Annual strategic and business plans, including budgets, operational execution plans, headcount, etc. - Contracting of outside parties (e.g. training organizations, business partners). - Disciplinary actions contemplated dealing with committee members, Chairs or Vice-Chairs. - Disciplinary actions contemplated dealing with staff. Other notes: • The role will require a sound understanding of the various processes and procedures of the company, many of which are mandated under the accreditation of CSA Standards by the Standards Council of Canada. A key element of the position is to ensure that these processes and procedures are adhered to, and that the timelines of projects are achieved within defined budgets. • This requires supporting the activities of Project Managers, and the many members of standards development committees, as well as their Chairs and Vice-Chairs, which can be very demanding, as these people are all volunteers, with no formal reporting relationship to the company. This volunteer membership includes industry executives, academia, and senior government officials. The role requires a capacity to engage and manage a diverse stakeholder community, and an ability to manage conflict. It is the ultimate form of working with, and getting things done through others. • The role emphasizes management, leadership and soft skills over technical know-how, and requires the ability to speak on a range of complex subjects as a credible professional, both to internal and external audiences. Education and Experience: • An undergraduate degree in Health Sciences, Engineering, Science or related technical or health care discipline. • Minimum of 5 years' experience in strategic planning, operational management, and Program or Project management in the Health and Safety sector, coupled with a solid knowledge of related sector issues and trends. • Experience with managing people, knowledge of standards development processes and, dealing with teams of high-profile experts would also be definite assets. Skills: • Knowledge of national and international standards industry. • Knowledge of the standards industry, government policy, regulations, industry landscape, and funding programs/models. • Research and analytical skills. • High degree of self-motivation. • Strong leadership skills. • Strong organizational and planning skills. • Strong oral and written communication, facilitation and interpersonal skills. • Ability to work within a politically sensitive environment. • Competency with major Microsoft and Project Management software. * Candidates with proficiency in French will be given special consideration. *For candidates hired at our Quebec office, fluency in English is required in order to meet the needs of our clients outside Quebec. *For candidates hired at our Quebec office, fluency in French is required. #CSASTANDARDS ----------------------------- Responsable de programme - Normes en Matière de Soins de Santé et de Bien-être Statut de l'emploi: Régulier Type de temps: Temps plein LA CONSTITUTION D'UNE ÉQUIPE DE CLASSE MONDIALE COMMENCE PAR VOUS Au cœur du Groupe CSA se trouve une vision : faire du monde un endroit meilleur, plus sûr et plus durable. Cela fait partie de notre mission depuis près de cent ans : de la première norme technique pour les ponts ferroviaires élaborée en 1919 à plus de 3 500 normes, codes et produits connexes aujourd'hui. Le Groupe CSA, dont le siège social est situé au Canada et qui compte plus de 30 laboratoires et bureaux en Europe, en Asie et en Amérique du Nord, met à l'essai, inspecte et certifie une vaste gamme de produits - des articles ménagers courants aux technologies de pointe - afin de répondre à des exigences rigoureuses en matière de sécurité, de rendement et d'impact sur l'environnement. Nos employés sont fiers de faire une différence dans la vie des gens grâce à leur travail. Nous recherchons des personnes comme vous pour nous aider à réaliser cet objectif. Résumé du Poste La division des normes du Groupe CSA recherche un gestionnaire de programme, Normes - Soins de santé et bien-être, qui relèvera du directeur, Normes, santé et sécurité. Le gestionnaire de programme (PGM) est chargé d'assurer le leadership stratégique et opérationnel dans l'élaboration de solutions normatives pour le programme Soins de santé et bien-être, en répondant aux besoins de l'industrie, du gouvernement et du public, principalement par la gestion d'une équipe de chefs de projet. Leader, motivateur et bâtisseur, vous excellez dans l'élaboration et l'exécution de plans et de stratégies visant à étendre la présence de la CSA dans le domaine des normes de santé et de sécurité. Excellent bâtisseur de relations, vous avez fait vos preuves dans l'établissement et le maintien de relations stratégiques avec des dirigeants de haut niveau dans l'industrie, le gouvernement et le milieu universitaire. Facilitateur et orienté client, vous avez le don de développer des solutions qui répondent de manière pragmatique aux besoins des clients de CSA. Vous comprenez également l'importance d'une gestion efficace des personnes et des processus, en utilisant les indicateurs de CSA pour améliorer la prise de décision de votre équipe. Vous avez des compétences avérées et bien développées en matière de prise de décision et de communication, ainsi que des capacités exceptionnelles en matière d'organisation et de développement des personnes. Vous faites preuve d'initiative, en veillant à ce que tous les objectifs financiers soient atteints (revenus, coûts et marges), et vous êtes une personne motivée, résiliente et flexible. Le souci du détail et l'orientation vers les processus sont importants, tout comme la capacité à bien travailler avec des personnes de tous niveaux et ayant des intérêts divergents. Responsabilités: • Embaucher, évaluer en permanence, former et perfectionner les chefs de projet afin de garantir la réalisation des objectifs du programme. • Rencontrer régulièrement le personnel afin de s'assurer que les projets liés aux normes atteignent leurs objectifs (par exemple, les délais), dans le respect des budgets prescrits, en planifiant et en mettant en œuvre les mesures correctives nécessaires, tout en respectant les politiques et procédures du Conseil canadien des normes. • Élaborer le plan d'affaires annuel du programme, y compris le plan d'exécution et le budget. • Travailler avec le directeur, le responsable des initiatives stratégiques et d'autres membres du personnel du secteur afin de stimuler les opportunités de développement commercial dans le cadre du programme, afin d'assurer la croissance continue de l'ensemble du portefeuille de produits et services, en collaborant avec d'autres groupes si nécessaire (par exemple, les divisions commerciale, marketing, relations gouvernementales et TIC). • Assurer la liaison avec les parties externes afin de faire avancer les travaux du programme, faciliter le transfert de connaissances et gérer les questions spécifiques aux parties prenantes du programme. Cela implique notamment de collaborer avec des organisations telles que l'ISO, des ONG, des associations industrielles, des partenaires stratégiques, des agences gouvernementales, etc. • Gérer les comités, le cas échéant (par exemple, les comités de pilotage stratégiques), notamment en définissant l'étendue des travaux à réaliser, en préparant les ordres du jour, les procès-verbaux et les documents des réunions, en gérant les ressources nécessaires, en maintenant une composition équilibrée et à jour des membres, et en assurant la gestion continue des projets et le leadership stratégique en collaboration avec le président et le vice-président. • Gérer les principaux contrats de financement du programme, le cas échéant, et les relations avec les principaux bailleurs de fonds et les parties prenantes concernées. • Apporter un soutien au responsable des initiatives stratégiques et aux chefs de projet dans le développement et le maintien des communautés pour leur domaine de programme, y compris l'élaboration d'une stratégie pour les médias sociaux, les modèles d'adhésion, la participation, le financement et la communication avec les membres. • Être responsable de l'amélioration continue de la fidélité des clients et de l'engagement des employés dans le domaine du programme. Prise de décisions: - Plans généraux des projets soumis par les chefs de projet, y compris les calendriers et les budgets. - Attribution des responsabilités pour les nouveaux projets et les initiatives relatives aux produits. - Composition du portefeuille (par exemple, domaines normatifs à supprimer, nouveaux domaines à ajouter). - Plans de formation et de perfectionnement du personnel. - Évaluation des performances et planification du perfectionnement du personnel. - Toutes les demandes de déplacement professionnel, y compris la participation du personnel à des conférences. Recommandations: - Plans stratégiques et commerciaux annuels, y compris les budgets, les plans d'exécution opérationnels, les effectifs, etc. - Contrats avec des parties externes (par exemple, organismes de formation, partenaires commerciaux). - Mesures disciplinaires envisagées à l'encontre des membres du comité, des présidents ou des vice-présidents. - Mesures disciplinaires envisagées à l'encontre du personnel. Autres remarques: • Le poste exige une bonne compréhension des divers processus et procédures de l'entreprise, dont bon nombre sont imposés par l'accréditation des normes CSA par le Conseil canadien des normes. L'un des éléments clés du poste consiste à veiller au respect de ces processus et procédures, ainsi qu'au respect des délais des projets dans les limites des budgets définis. • Cela nécessite de soutenir les activités des chefs de projet et des nombreux membres des comités d'élaboration des normes, ainsi que leurs présidents et vice-présidents, ce qui peut être très exigeant, car ces personnes sont toutes bénévoles et n'ont aucun lien hiérarchique officiel avec l'entreprise. Ces membres bénévoles comprennent des dirigeants d'industrie, des universitaires et des hauts fonctionnaires. Ce poste exige la capacité d'impliquer et de gérer une communauté de parties prenantes diverses, ainsi que la capacité de gérer les conflits. Il s'agit de la forme ultime de collaboration et de réalisation de tâches par l'intermédiaire d'autres personnes. • Ce poste met l'accent sur les compétences en matière de gestion, de leadership et les compétences relationnelles plutôt que sur le savoir-faire technique, et exige la capacité de s'exprimer sur une série de sujets complexes en tant que professionnel crédible, tant auprès d'un public interne qu'externe. Formation et expérience: • Diplôme de premier cycle en sciences de la santé, en ingénierie, en sciences ou dans une discipline technique ou liée aux soins de santé. • Au moins 5 ans d'expérience en planification stratégique, en gestion opérationnelle et en gestion de programmes ou de projets dans le secteur de la santé et de la sécurité, ainsi qu'une solide connaissance des enjeux et des tendances du secteur. • Une expérience en gestion du personnel, une connaissance des processus d'élaboration des normes et une aptitude à travailler avec des équipes d'experts de haut niveau constitueraient également des atouts indéniables. Compétences: • Connaissance des normes nationales et internationales dans le secteur industriel. • Connaissance du secteur des normes, des politiques gouvernementales, des réglementations, du paysage industriel et des programmes/modèles de financement. • Compétences en matière de recherche et d'analyse. • Grande motivation personnelle. • Solides compétences en matière de leadership. • Solides compétences en matière d'organisation et de planification. • Solides compétences en communication orale et écrite, en animation et en relations interpersonnelles. • Capacité à travailler dans un environnement politiquement sensible. • Maîtrise des principaux logiciels Microsoft et de gestion de projet. * Les candidats maîtrisant le français feront l'objet d'une attention particulière. *Pour les candidats embauchés dans notre bureau du Québec, la maîtrise de l'anglais est requise afin de répondre aux besoins de nos clients à l'extérieur du Québec. *Pour les candidats embauchés dans notre bureau du Québec, la maîtrise du français est requise. #CSASTANDARDS Ce que nous offrons: Un environnement de travail dynamique : Participez à des projets qui ont un impact mondial. Possibilités de croissance : Travaillez avec une équipe diversifiée et des parties prenantes issues de différents secteurs d'activité. Le Groupe CSA est l'un des plus grands organismes d'élaboration de normes en Amérique du Nord. Il mène des recherches et élabore des normes pour un large éventail de technologies et de domaines fonctionnels. Le Groupe CSA est également un fournisseur mondial de services d'essai, d'inspection et de certification pour des produits dans de nombreux secteurs du marché, et un chef de file en matière de certification de sécurité et environnementale au Canada et aux États-Unis. La marque CSA apparaît sur des milliards de produits dans le monde entier. Pour plus d'informations sur le Groupe CSA, veuillez consulter le site Le Groupe CSA est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances et s'engage à respecter la diversité, l'équité et l'inclusion. Nous interdisons toute forme de discrimination et de harcèlement fondée sur les motifs stipulés dans les lois applicables. Nous sommes une organisation où les opportunités sont basées sur les compétences et les capacités, et où les différences sont respectées et valorisées. Veuillez nous contacter à l'adresse si vous avez besoin d'aménagements dans le cadre du processus d'entretien.

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