CIBC-Directeur (trice) de succursale, Wood Gundy-BilingueCIBC • Montreal, Québec, Canada

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CIBC-Directeur (trice) de succursale, Wood Gundy-Bilingue

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Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font. Pour en savoir plus sur la Banque CIBC, visitez le site . Tâches du titulaire Alors que le segment Gestion privée CIBC continue de mettre l’accent sur ses objectifs stratégiques visant à améliorer les relations avec la clientèle et à stimuler la croissance des actifs, le/la directeur (trice) de succursale, Wood Gundy (Régime de rémunération des directeurs de succursale) joue un rôle clé dans la direction et la motivation de son équipe pour offrir une expérience client supérieure grâce à une offre intégrée de Gestion privée CIBC. Responsable de la succursale située au 1 Place Ville Marie et de la succursale satellite Granby et Sherbrooke, le/la directeur (trice) de succursale, Wood Gundyest un professionnel polyvalent, chargé d’améliorer l’expérience globale pour les clients en donnant l’exemple pour ce qui est d’approfondir les relations avec ses clients, de répondre à leurs besoins financiers et d’offrir un service à la clientèle de grande qualité. Le titulaire du poste gère les ressources financières et humaines dans tous les domaines d’influence et bâtit une culture d’excellence en collaborant avec des partenaires et en encadrant une équipe afin d’établir une pratique de grande qualité. Le/la directeur (trice) de succursale, Wood Gundy favorise les initiatives stratégiques de l’entreprise, comme le recrutement des conseillers (ères) en placement, la planification de la relève, le recrutement et perfectionnement du personnel, afin de positionner l’entreprise sur la voie de la réussite. Le titulaire du poste propose de nouvelles solutions adaptées pour atteindre des résultats, établit une culture de gestion centrée sur le client et se concentre sur la création de valeur pour les clients dans une optique fortement axée sur les conseils et en mettant l’accent sur la gestion du risque et le rendement. De plus, il/elle dirige la conception de méthodes, de techniques et de critères d’évaluation novateurs afin d’atteindre des objectifs généraux. À titre de gestionnaire de personnel, le titulaire est autorisé à attribuer des tâches aux employés, dans les limites de leurs responsabilités (de 30 à 40 employés sous responsabilité directe des conseillers en placement dans une succursale comptant de 80 à 100 employés, où travaillent des professionnels de la vente et du personnel du secteur de l’exploitation), à sélectionner les candidats à l’embauche, à évaluer le rendement individuel, à prendre des décisions quant à la rémunération des employés et à prendre des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au renvoi, en consultation avec le directeur en chef régional et les partenaires appropriés. Comment réussir Atteindre les résultats financiers et renforcer l'intégration des services bancaires incluant Gestion Privée– S'assurer que tous les indicateurs financiers répondent ou dépassent le plan. Augmenter l'activité de référence et tirer parti des divers partenaires et ressources en gestion de patrimoine lorsque cela est approprié. Soutenir l'adoption et la gestion efficace du changement de toutes les technologies et déploiements de nouveaux processus. Expérience client et satisfaction de la clientèle – Donner l’exemple pour ce qui est d’approfondir les relations avec les clients et de répondre aux besoins financiers des clients, tout en offrant un service à la clientèle de grande qualité. Améliorer l’expérience client en encourageant les employés à résoudre rapidement les plaintes, en les soumettant à un autre palier d’intervention si nécessaire, et gérer les problèmes complexes. Renforcer l’autonomie des clients quant à l’utilisation des canaux libre-service. Présentez les clients à l’employé le mieux placé pour répondre à leurs besoins ou les diriger vers le partenaire approprié (p. ex., Gestion privée de portefeuille CIBC, Privabanque, Service Impérial). Gestion et développement des talents – Responsable d’accroitre le recrutement concurrentiel, et de diriger, de motiver et d’influencer diverses équipes ou personnes et de mettre en œuvre efficacement les changements, de créer des synergies et d’accroître la rentabilité de l’entreprise. Offrir des possibilités aux employés en présentant des occasions de perfectionnement au moyen, par exemple, de l’apprentissage par jumelage, de projets spéciaux ou de formations. Faire la promotion de la Banque CIBC au sein de la collectivité afin de recruter des employés qui partagent et incarnent nos valeurs. Selon la taille de la succursale, les employés sous responsabilité directe d’un directeur de succursale peuvent jouer les rôles suivants : Directeur (trice) adjoint (e) de succursale;Directeur (trice) – Administration de succursale; conseiller (ère) en placement ; conseiller en placement associé et administrateur de succursale; et. Efficacité opérationnelle – Superviser toutes les activités de chaque bureau de succursale ou bureau de succursale satellite assigné. Superviser les plaintes des clients et jouer un rôle de leadership dans leur résolution. Responsable de s’assurer que les opérations traitées pour les clients sont conformes à l’éthique et à des principes de négociation justes et équitables, et qu’elles ne portent pas préjudice au secteur des valeurs mobilières. Gestion relationnelle – Établir des relations avec les collègues ou d’autres personnes afin d’échanger des idées, dans le but d’offrir un encadrement informel et du mentorat. Travailler en collaboration avec les partenaires pour maximiser les occasions de marché ainsi que la croissance et la rentabilité globales de la succursale. Gérer les relations avec les autres secteurs de la banque qui offrent des services de soutien à la succursale pour assurer un fonctionnement efficace et efficient. : Si la succursale partage un bureau avec un autre secteur d’activité au sein de Gestion privée, s’assurer d’établir et d’entretenir des relations solides mutuellement avantageuses, afin de vous assurer que tous les clients profitent d’une expérience complète avec Gestion privée. Être physiquement présent dans la succursale principale et organiser des visites régulières dans les succursales satellites. Participer à des activités locales, les organiser et en faire la promotion, en veillant à ce qu’elles soient incluses dans la stratégie régionale. S’assurer que les partenaires de Gestion privée des succursales satellites sont au courant des offres de services de Gestion privée. Accroître la visibilité du segment Gestion Privée. Être physiquement présent dans les succursales satellites. (Avec les succursales satellites de Granby et Sherbrooke) Diversité et inclusion - Soutenir le développement d’une culture d’inclusion et faire preuve d’inclusion (p. ex., organiser des campagnes de bienfaisance, soutenir la culture et les activités communautaires, etc.) pour promouvoir un sentiment d’appartenance et un comportement intentionnellement inclusif au sein de l’équipe et pour la clientèle, etc., p. ex., soutenir les journées d’occasions et les réseaux d’affinité (y compris le Réseau des femmes de Gestion privée). Fournir des services et prendre du temps pour améliorer notre collectivité, p. ex., participer à des activités de financement et de sensibilisation pour un organisme de bienfaisance : LCALV, Journée du miracle, Fondation CIBC, etc. Gestion du risque/Vérification - Protéger notre banque, nos clients et nos actionnaires et, à cette fin, gérer et minimiser l’exposition de la banque au risque en garantissant la conformité aux activités et aux directives réglementaires et en veillant à ce que les employés respectent les politiques, les pratiques et les procédures établies. Vos attributs Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous surpassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire. Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous établissez des liens avec respect et authenticité. Vous êtes un leader attentionné et responsable. Vous comptez au moins 10 ans d’expérience dans un poste similaire, dans l’élaboration et la mise en œuvre des objectifs stratégiques de l’équipe. Vous avez déjà encadré des employés et inspiré une équipe à avoir un bon rendement. Votre influence fait bouger les choses. Vous savez que les relations et les réseaux sont indispensables pour réussir. Vous suscitez des résultats en partageant votre expertise. Vous accordez la priorité aux objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour améliorer les choses. Vous êtes un professionnel agréé. Vous avez un diplôme en administration des affaires, en finance ou dans un domaine connexe. Vous détenez un agrément à jour et en règle du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM) ou le Cours sur le fonds d’investissement au Canada ainsi que des cours sur les permis de gestion de succursale et la surveillance des options. Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation. Vous êtes capable de servir les clients de la collectivité en français et en anglais. Ce que la Banque CIBC vous offre À la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En fonction de vos forces et de vos ambitions en tant qu’employé, nous nous efforçons de créer des occasions qui vous permettront d’exploiter votre potentiel. Notre objectif est de vous offrir une carrière, pas uniquement un chèque de paie. Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant une rémunération concurrentielle, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points. Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients. Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement. * Sous réserve des modalités du régime et du programme Ce que vous devez savoir La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à . Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français, MS Office). Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous. Lieu de travail Montreal-1 Place Ville Marie Type d’emploi Permanent Heures de travail hebdomadaires 37.5 Compétences Acquisition de talent, Axé sur les résultats, conseil en investissement, Consultation financière, Développement d'entreprise, Embauche, Entreprises, Expérience client (CX), Gestion des personnes, Initiatives d'entreprise, Initiative stratégique, Planification de la relève, Service client, Unités commerciales stratégiques

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