Analyste en support senior

Cofomo

Montreal, Québec, Canada

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Cofomo: Un endroit où vous pouvez vous sentir chez vous. Travailler avec Cofomo, c’est l’occasion de collaborer aujourd’hui aux projets technologiques de demain. Appliquez vos compétences, vos connaissances et votre capacité de résoudre des problèmes dans un environnement enrichissant et motivant. Nous investissons dans nos talents, nous encourageons le perfectionnement et nous vous appuyons dans toutes les facettes de votre carrière chez nous, le tout dans le cadre d’une culture inclusive qui défend les valeurs d’engagement, d’intégrité, de diversité, de passion et de créativité. Faites partie de l’avenir – de la technologie verte, aux dernières innovations en IA et sécurité de l’information dans le cadre de projets à grande échelle pour des clients de premier plan. Cofomo est l’endroit où vous pouvez grandir, apprendre, créer, contribuer, et être reconnu pour ces contributions. C’est un endroit que vous voudrez appeler «chez vous». Voici un bref aperçu des tâches et des responsabilités : Offrir un soutien opérationnel quotidien aux utilisateurs d’affaires dans les domaines liés aux services titres : règlements, opérations sur titres, traitements de trésorerie, fiscalité, gestion du risque, réconciliation, etc. ; Identifier, communiquer et résoudre les incidents de production impactant les opérations, en respectant les SLA, et produire les rapports post-incidents (PIR) incluant l’occurrence, la cause racine, la résolution et les actions futures ; Agir comme liaison entre les utilisateurs d’affaires et les équipes TI (locales, globales, internes, externes, fournisseurs) pour garantir une prise en charge optimale des problèmes de production ; Effectuer le soutien de niveaux 1, 2 et 3, analyser les incidents complexes et recommander des solutions ou contournements pour réduire les impacts sur les activités ; Développer, configurer et maintenir des playbooks Ansible pour l’automatisation du provisioning serveur, du déploiement applicatif et de la gestion de configuration ; Configurer et administrer Dynatrace pour assurer la surveillance complète des applications et de l’infrastructure, ainsi que le suivi de performance ; Animer des rencontres de priorisation bihebdomadaires avec les parties prenantes d’affaires afin de s’assurer que les enjeux critiques soient traités de manière efficiente ; Coordonner avec les équipes fournisseurs pour la reproduction des défauts, leur diagnostic et les tests de résolution ; Surveiller l’état des applications, les tableaux de bord de soutien et les processus techniques (en ligne, STP, batchs), et intervenir proactivement en cas de défaillance ; Documenter les anomalies, les défauts système et les scénarios de tests, et participer à la priorisation des correctifs avec les équipes ADM et UAT ; Comprendre les concepts de bases de données et produire des extractions SQL complexes à la demande des utilisateurs ; Participer au soutien on-call des applications de garde (custody) et prendre les actions techniques et fonctionnelles requises ; Coordonner et exécuter les déploiements de fin de semaine, ainsi que les tests BCP/DR (continuité et reprise après sinistre), selon une rotation établie ; Assurer une communication, un reporting et une escalade exemplaire auprès des équipes internes et des gestionnaires. Profil recherché est le suivant : Posséder un minimum de cinq (5) années d’expérience en soutien applicatif TI et/ou en analyse d’affaires, incluant une expertise dans au moins deux des domaines suivants : règlements de titres (trade settlements), opérations sur titres (corporate actions), traitement des liquidités (cash processing) ; Maîtriser les environnements Linux / UNIX ; Détenir une expérience pratique avec : Autosys (ordonnancement) ; Ansible (automatisation) ; Dynatrace (monitoring). Posséder une solide connaissance des formats et flux de messages SWIFT ; Avoir une expérience antérieure dans la création de documents de requis, scénarios de tests, spécifications fonctionnelles, diagrammes de flux et procédures opérationnelles. Cofomo: Des avantages sur lesquels vous pouvez compter Cofomo, c’est bien plus que de l’expertise technologique, c’est un endroit centré sur le bien-être de ses talents. Nous voulons vous voir évoluer, nous savons que vous travaillez mieux lorsque vous êtes heureux, apprécié, et que vous vous sentez épaulé – au travail et au-delà. Voici quelques-uns des avantages d’une carrière chez Cofomo: Travail avec les dernières technologies et les meilleures pratiques sur une grande variété de projets stimulants Rémunération et avantages concurrentiels Accent mis sur la croissance, le développement et le rehaussement des compétences Environnement de travail accueillant et humain Élaboration d’un plan de carrière personnalisé et structuré Conseils personnalisés Programme de bien-être Télémédecine 24/7 Soutien en matière de droit, de comptabilité et de santé mentale Environnement de travail hybride Club social actif qui organise des événements tout au long de l’année Cofomo: Plus que le travail. Meilleure que jamais. Cofomo, c’est beaucoup de choses, et nous travaillons sans relâche à nous assurer que nos talents aient le sentiment d’être appréciés, d’être motivés et de faire partie d’une entreprise dynamique, en pleine croissance, qui se préoccupe autant de l’avenir de ses employés que de l’avenir de la technologie. Nos employés sont le moteur de notre technologie, et nous leur accordons la priorité. Nous favorisons la diversité et l’inclusion. Ainsi, les lieux de travail de Cofomo sont propices à l’échange de nouvelles idées, d’expériences différentes et de visions uniques, et ce, avec des personnes avec lesquelles vous n’auriez peut-être pas l’occasion de travailler habituellement. Explorez les qui nous unissent et découvrez l’environnement dynamique, accueillant et qui vous attend. La culture de Cofomo évolue sans cesse, s’améliore et apprend de son atout le plus important, ses collaborateurs. Chez Cofomo: Vous êtes reconnu et apprécié pour vos compétences, votre savoir-faire, et aussi essentiellement, pour votre potentiel. C’est ainsi que la valeur est mesurée ici. Nous choisissons nos employés en fonction de leur talent. Point final. Tout le monde importe, tout le monde a son mot à dire, tout le monde est estimé. Cofomo valorise les différences qui permettent à chacun d’entre nous d’apporter des contributions importantes et uniques à notre réussite et à notre culture commune. Une culture diverse et inclusive motive et contribue à un esprit d’unité, ainsi qu’à un sens profond de la justice et de l’équité. C’est ainsi que demain se crée aujourd’hui. Une technologie de pointe pilotée par des talents de premier plan.

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