Responsable de réception (H/F) en alternance

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Giberville, Normandy, France

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UN EMPLOI ? UNE FORMATION ? ET POURQUOI PAS LES DEUX ?Pour notre entreprise partenaire, nous recherchons un Responsable de Réception (H/F) dans le cadre d'un BTS Tourisme (Bac+2) en alternance.LES MISSIONSGestion des réservations par mail et téléphone,Check-in et check-out (encaissements, facturation ...)Gestion des plannings d'occupation des chambres en favorisant l'optimisationAssurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients Contribuer à la réalisation du chiffres d'affaire de l'hôtel Veiller à la bonne réputation de l'établissement, en gérant les commentaires et litiges, en assurant un suivi personnaliséVeiller à la fidélisation de la clientèle par la mise en place d'actions cibléesAssurer une communication efficace au sein des équipes pour garantir un service client impeccablePROFIL RECHERCHÉOrganisé(e)Capacité de travail en équipeSens du relationnelExcellent(e) présentationSens de la communicationAutonomie et capacité d'adaptationMaitrise du français et de l'anglais EXPÉRIENCE / NIVEAU REQUISPost-BacVous vous reconnaissez dans la description de ce poste ? N'attendez plus, et rejoignez notre école pour alterner théorie et pratique, et acquérir de nombreuses compétences !

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