Stage Technicien/ne soutien aux utilisateurs

Stage Technicien/ne soutien aux utilisateurs H/F/N

Nous recherchons un stagiaire pour fournir une assistance technique à notre personnel. À ce titre, vous serez notamment chargé de installation et de la configuration du matériel et des logiciels, ainsi que de résoudre les problèmes techniques.
Le support aux utilisateurs pourra se faire soit sur place avec les utilisateurs soit à distance via les outils mis à disposition.

Au sein de votre équipe #OneTeam

• Déploiement et maintenance des postes de travail, assistance aux utilisateurs :

• Traitement des tickets utilisateurs Cloud OVH (Monde)

• Traiter les demandes directes des collaborateurs Cloud d'OVH (Monde entier) : Chatroom / tickets incidents / appels téléphoniques / Demandes directes

•  Préparer des postes informatiques pour les nouveaux arrivants.

• Aide sur les installations pendant les déménagements

• Assurer le bon fonctionnement des réseaux et des connexions

• Suivi des opérations de maintenance

• Mettre en œuvre des solutions techniques adaptées aux problèmes rencontrés

• Installation physique : réseau, bureau, divers équipements

• Gestion des stocks : Stockage, Inventaires

• Traitement d'un minimum de 60 tickets par semaine

Votre futur impact

Dans 6 mois

• Assurer le le support IT de proximité et distant en accompagnement des équipes managériales
• Gérer les stocks et le tracking de matériel
• Participer aux projets de renouvellement de matériel sur les sites Canadien

Et dans 1 an

• Gérer en toute autonomie l'IT de l'ensemble sites Canadien
• Être moteur sur l'amélioration continue des services apportés aux utilisateurs
• Etre le point de relais des équipes Network/ Workstation pour la plaque US/Canada
• Travailler en proximité des équipes helpdesk US

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Compétences requises :

• Excellentes capacités relationnelles et de communication

• Une capacité à respecter des délai stricts 

• Wifi

• Windows

• Architecture électrique (câblage)

• Réseau

• Hardware

• Mac OS

• Linux 

• Matériel audiovisuel

• Permis de conduire

• Bilinguisme

  Le poste exige le bilinguisme car il implique des interactions avec des clients internationaux qui ne parlent pas français. La maîtrise de l'anglais est donc essentielle pour assurer un service efficace et maintenir la qualité des échanges.