Teamleitung Gästeservice & Verwaltung (m/w/d)

Über 200 Hektar. Mehr als 40 Fahrgeschäfte. 1.500 wilde Tiere. Im Serengeti-Park Hodenhagen steckst Du selbst mittendrin im Abenteuer. Mit einem engagierten Team sorgst Du dafür, dass die Safaris unserer Besucher unvergesslich werden. Wir freuen uns auf Dich!

Anstellungsart: Vollzeit

• Unbefristete Anstellung

• 30 Tage Urlaub pro Jahr

• Weihnachtsgeld in Höhe eines Monatsgehaltes

• 40 Stunden pro Woche während der Saison und 36 Stunden außerhalb der Saison

• Job-Rad Leasingangebote

• Kostenloser Mitarbeiter-Shuttle vom und zum Bahnhof Hodenhagen

• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen

• Family & Friends Card mit 16 kostenlosen Eintritten für Familie und Freunde sowie viele weitere Vergünstigungen

• Abwechslungsreiche, spannende Aufgaben mit viel Spielraum für eigene Ideen

• Sympathische und motivierte Kollegen in einem familiengeführten Unternehmen mit Duz-Kultur

• 50% Ermäßigung für Ferienbetreuung von Grundschulkindern im Heidekreis

• Führung und Einsatzplanung der unterstellten Mitarbeitenden

• Organisation und Leitung der Bereiche Information, InfoPoint und Gruppenanmeldung

• Operative Unterstützung des Teams im Tagesgeschäft

• Durchführung von Stornierungen sowie Entscheidungen über Erstattungen und Kompensationen nach internen Richtlinien

• Optimierung von Personaleinsatz, Servicequalität, Arbeitsabläufen und Ressourcen

• Schulung, Einweisung und fachliche Anleitung neuer Mitarbeitender

• Sicherstellung der Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, Unternehmensstandards und interner Prozesse

• Beschwerdemanagement

• Kommunikation mit der Bereichsleitung bei besonderen Vorfällen

• Betreuung interner organisatorischer Aufgaben

• Sicherstellung von Ordnung, Sauberkeit und Funktionsfähigkeit im Arbeitsumfeld

• Erste Kenntnisse im Hotelgewerbe oder im Tourismus von Vorteil

• Gute MS-Office Kenntnisse, speziell MS-Word und Outlook

• Freude im Umgang mit Menschen

• Sehr gute Deutsch – und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

• Erste Führungserfahrungen wünschenswert

• Natürliche Freundlichkeit und die Fähigkeit, Spaß und Begeisterung zu vermitteln

• Durchsetzungsfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Flexibilität und die Bereitschaft auch an Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

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